阿里之家：帮灾区把特产卖到全国
青川县位于四川盆地边缘，白龙江下游，属川、陕、甘三省交界地带，素有“鸡鸣三省”之称。全县幅员面积3269平方公里，总人口约24.69万。青川特色产品资源丰富，黑木耳、天麻、七佛贡茶是中国地理标志产品，更有野生蜂蜜、野生灵芝等山中珍宝。2008年5月12日14点28分，汶川发生8.0级特大地震灾害，烈度达11度，地震起于汶川映秀镇，止于青川东河口。地震带来破坏之严重、人员伤亡之多、救灾难度之大，系青川县历史上前所未有。全县因“5·12”地震死亡4697人，受伤15453人；全县直接经济损失500.8亿元。同时，土地资源、生物资源、水资源环境和珍稀动物栖息地环境等自然资源也在地震灾害中遭受严重破坏。一场地震，一场巨殇，让无数人陷入绝望和恐惧。地震带走了无数生命，却带不走青川的财富。“阿里之家”是汶川地震后阿里巴巴在当地设立的援建项目，主要针对灾区群众免费进行电子商务培训，帮他们就业创业。几年来，每月约有10名阿里巴巴员工去那里做志愿者。从2009年开始，常驻青川的阿里之家持续为当地2所学校400多名孩子提供免费午餐或营养牛奶，为青川竹园片区的贫困学生提供生活补助，帮助他们完成学业，并先后将200台爱心电脑送进8所学校。在志愿者的帮助下，当地学校和农户将青川的土特产卖上淘宝卖到全国，为青川重新注入了希望和活力。川珍公司为农户提供免费菌种及技术培训。土特产的热销，给青川未来的发展带来了希望。把青川的土特产卖出大山。5年过去了，一座崭新的青川县城在原址上拔地而起，合理的规划、崭新的楼房、宽敞的街道，连穿过县城的河流也修葺一番。鲜有房屋印刻着地震带来的惨状，但在地震中受伤的群体，阴影依旧难以消除。“被救出来后，我再也不吃炸酱面了。”唐莎拖着残疾的左腿，边走边说。这个28岁的小伙子，在网吧赶走最后一个玩劲舞的顾客后，被压在楼板下4个小时，“手机在身边响，手就是动不了。”5·12地震后，各地政府救援的机构、组织，民间NGO，迅速赶往各灾区。青川作为重灾区之一，也有很多援建单位，民间NGO也都第一时间来到，帮助这座失血过多的城市输血，从城市的硬件设施到灾民的心理康复，帮其重生。现在5年过去了，大多数援建组织都已撤出，只有一些硬性的援建工程仍在继续；NGO组织也已不见。目前，只有“阿里之家”仍在，帮助这里的农民如何通过网络，售卖他们这闭塞山区里的特产。学校重生学生凋零三月时节，草长莺飞。下了公路，再走半小时的“沙尘暴”路，就到了坐落在青川县盘营乡乐元村的自然风希望小学，学校内的几棵桃树开得正旺，学校背靠山，学校前是一片开得正旺的油菜花。地震前，这个小学曾有50多个学生。震后，这个几近坍塌的小学得到了民间近十万元善款，之后在原址上进行修建。由于人口的自然衰减，而今这里只有9名学生，两名老师，学校的班级也只有学前班、二、三、六年级。学校的右侧是阿里巴巴援助的爱心食堂，每天中午给孩子们提供一顿午饭，午饭是赵会英老师做的。学校的校长是贺仕明，赵会英是他的妻子，两人在此教学坚守已有30年了。贺仕明也表示，这里也曾来过一些教师和支教的老师，但是都没能留得下来。学生也从之前的50多人，自然萎缩到9人。男孩子外出打工居多，女孩子成年之后都嫁出去了，嫁进来的却很少，“近两年很少听说，有哪家生娃娃”，赵会英说，孩子少得很。由于教育工作出色，赵会英老师1992年曾被调离过这所小学，到乡中心小学任教，那里的条件和待遇相对都要好一点，但“2个月后，我就又回来了”。当时乡中心小学的校长有些生气，告诉她说，你5年内不要申请调动名额了。赵会英并不是很在意，一干就是近30年。她的儿子现在在深圳打工，“常年见不到孩子，看着这些娃娃就感觉很亲”。上六年级的谢科扬，家住金洞乡长林村，今年12岁。他每天要走1个小时的山路到学校来上课，由于先天性视力问题，很早就戴上了眼镜。这个腼腆的孩子，曾到过北京，但从未到过自己所在的县城。地震救援期间，成龙在央视演唱“国家”时，作为灾区儿童，他出现在表演舞台上。傍晚，记者跟随谢科扬来到他家。新盖的房子，家里有父母、爷爷奶奶、姐姐还有他。父亲严重近视，平时在村子周边打零工，母亲患神经性头痛，在家务农。爷爷患有甲亢，奶奶患腰椎间盘突出，常年靠药物维持，家庭过得艰辛而拮据。谢科扬的邻居是同班的谢登娟家，也上六年级。这个6年级的姑娘，年幼时遭遇不幸，生父为了救她失去生命，而她也失去了右腿。后来，母亲承受不了沉重的家庭负担，选择再婚并生下了一个妹妹。“5·12”地震后，在四川电视台的帮助下为她装上了义肢。爷爷多病，只能放放牛。全家的木头房子，虽然很旧，但粗壮的大梁、立柱仍显结实。2012年9月，地震期间靠政府扶持成长起来的川珍公司，积极参与了一些公益事业，在走访乐园学校后免费向这两个家庭提供了菌种技术。短短的几个月，两家各自种植出来的60斤香菇，各自增收近1500元，在农村这是一笔不小的收入。地震后网商出现了青川特色农产品资源丰富，黑木耳、天麻、七佛贡茶是中国地理标志产品，更有野生蜂蜜、野生灵芝等山中珍宝。这也是地震后，阿里巴巴农村信息化工程启动，支持农村电子商务的缘由，通过网路把这里的农产品卖到全国，是一种战略性的援助。其中典型的代表就是赵海玲，这个上学期间立志不给别人打工的青川女孩，曾有开酒吧和卖服装的经历。2009年大学毕业后，在家给父母的饭馆帮忙时，遇到了阿里巴巴培训第一期的乐橙，交流没几句后，她就决定了通过淘宝，做山里面的山货。三年时间，赵海玲很长时间都奔波在山里收山货，但她并不觉得累，用她的话说，因为我小的时候在这里，非常幸福，也有一种情结。现在在山上到处跑，感觉很享受，像是在寻找记忆中童年的感觉。此间，外面的东西也走了进来，青川当地人的生活，因联网而发生了很大的改变。赵海玲是第一批学习做淘宝的，当时没有网络，没有快递，还要稳定的和农夫之间的合作关系。回想起来，当时的确克服了很多困难。到现在为止，她们的团队已有比较稳定的网络，和他们公司建立合作的农户应该有上千的散户。由于她的网店销售的蜂蜜比较多，她打算和农户建立蜂蜜合作社。因为之前收购蜂蜜都是零零散散的，就是去东家收一点，西家收一点，人力成本和物力成本实在是太高了。今年她打算找一个有技术的一个农户，由他牵头，然后带领建立一个比较规范的基地，她今年打算建立个蜂蜜基地。2010年，赵海玲的销售额超过100万元，同年9月更是当选“阿里巴巴全球十大网商”，地震新生榜样、大学生回乡创业典范、四川首届溢彩女人等。赵海玲已经成了青川网商中的明星，也是后期众网商效仿的榜样。现在她在成都和绵阳已开设实体店。阿里的援建模式哈佛商学院大学教授迈克尔·波特曾将企业的慈善行为归为三个阶段：公共义务、博取好感，以及战略性捐赠。阿里很显然走的是战略性捐赠。阿里巴巴从成立灾后重建小组那天就确立了利用公司优势开展灾后重建的方针，从紧急状态的网络募集资金和搭建灾区紧急物资采购平台，到现在的利用电子商务促进青川产业发展、培养年轻人网络创业和推动青川农村电子商务发展。2008年5月19日，阿里巴巴集团成立四川地震灾后重建工作小组，援建地点为青川县。2009年1月份，为更系统、专业、长期地开展灾后重建，阿里巴巴在青川县乔庄镇建立“阿里之家”，并派员工驻守青川开展长期的灾后重建工作。马云曾承诺对青川进行援建的时间为7年。7月18日，阿里巴巴乐橙计划启动，11名员工志愿者前往青川县板房社区、山区农村，教授当地农民学习淘宝运作流程，并给加入培训打算从事淘宝生意的商家进行一些帮扶、支持的活动。经过三年多的孕育和发展，青川网店已经发展到50多家，50家网店共直接带动100多人就业。其中受阿里资助的贫困生王亚丽，毕业后被青川网商赵海玲聘请为网店客服，实现就业。截止到现在，青川网商通过淘宝网成交金额也超过1千万，最早一批的网商的坚持有了收获，使得越来越多的青川人加入网商大军中。名为“青川父老乡亲土特产”网店店主吴启明介绍，他现在淘宝卖的东西，95%都是青川本地老乡的一些东西，淘宝店名也是出于此。当时他从电脑怎么操作都不会，每天带着爱人骑1个小时的车程到板房(当时的培训基地)学习，到现在能顺利地跟顾客交流，把青川这么好的产品卖出去，为当地老百姓增加一点收入，他感到很高兴。吴启明的爱人李女士仍记得，当时从网上获取第一单生意时，她高兴地一晚上都没睡，“真没想到，在网上跟人聊几句就能招来生意”，从未接触过电脑的她，曾和丈夫做过小的实体店，卖一些日用百货等。但没想到网店的生意来得如此轻松。在阿里巴巴援建青川之初，集团董事局主席马云就力主用商业模式扶持灾区经济发展，他的核心观点是“企业要做企业能做的事情”。因此，青川最终成为电子商务在农村发展的一片新的沃土，具备一定素质的灾民成长为新一代网商，进而拉动生产与就业；农户也因蓬勃发展的网销业而获得更多的收入，进而脱贫致富。在这个模式里，阿里巴巴的公益行为内生于企业，并与企业发展战略融为一体，在帮助灾民的同时也使得电子商务在当地得到发展。这样做，除了有持续性，也将产生利润。竞争出现物流发展随着网店陆续开始赚钱，更多的网商也开始加入到淘宝中来。在目前的活跃网商中，3岁以下的网商又占到了80%以上。网商的来源也基本涵盖了回乡创业的大学生、返乡的外出务工人员、青川原生的小生产者、政府工作人员及大学生村官、外来的成熟网商等。另外，青川网购的兴起，物流也会应声而起。青川电子商务的初始阶段，很多网商对网货的意识还比较单薄，基本以经营青川土特产为主，包括蜂蜜、菌菇、山货、茶叶等，也有部分农副产品。另外大部分网商们并没有稳定的供货渠道，也经常会借鉴别家卖的比较好的产品，没有形成差异化竞争。今后随着青川网商数量的逐渐增加，网商素质的逐渐成熟，青川的网货产品也正悄然进行着升级。2008年，青川县一共只有3家淘宝店。2009年，网店数量为28家，到2010年为62家，2012年则减少为57家。由此而看，青川县的淘宝网商已出现竞争的趋势。吴启明介绍，很多网商关门，是因为没能坚持下去。关于固定产品供应渠道，赵海玲就是一个走得比较靠前的例子，她正在努力跟有养殖蜂蜜技术的农民进行合作，通过农户的技术，然后进行资金的援助来建立固定的养蜂基地，可以为其稳定地供应蜂蜜。另外她也给自己的公司进行注册，跟省内其他产品竞争，她必然会给产品进行升级。地震前，整个青川县只有一家经营物流业务的企业，即邮政部门的EMS。价格昂贵、服务水平一般是当时青川物流业的状况，地震后随着阿里之家在青川县的推进，电子商务开始萌芽，物流业瓶颈就逐步展现出来。在多方共同努力下，2010年4月，申通物流在青川成立了分公司，标志着制约青川电子商务发展的物流瓶颈，得到了质的改善。吴启明介绍，刚开始做淘宝那段时间，青川的物流各方面都很落后的，很困难。但是随着物流的出现，他们收发网购物品的时间大大缩短。之后，再跟圆通快递打交道时，他加入了圆通快递。现在，网上当天卖出的货，他们能够当天都能够把货发出去，跟外面的速度是一样的。经过三年多的发展，目前青川县的物流企业共有5家，分别是青川邮政局、申通青川分公司、圆通、汇通、韵达青川代办点，已经改变了EMS一统天下的局面。大部分网商的物流都通过申通、圆通发向各地。2012年，青川物流发出快递量在200件/天左右，而进入青川的快递量高达600件/天。青川网商从无到有，现在有57家，快递物流设施在渐渐完善，当地的传统品牌企业也在摸索电商，“网商+农户”这种社会经济形式通过市场的检验，已初步具备造血能力。推动青川电子商务发展据青川县经济商务和信息化局副局长杨宽勇介绍，“5·12”特大地震后，随着青川县与阿里巴巴集团达成战略合作协议，青川的电子商务开始出现。四年来，阿里巴巴集团将培训延伸到骑马、三锅、茶坝等农产品资源较丰富的乡镇，帮助青川共计举办了电子商务网络销售人员集中培训班12期，培训457人，全县现有57人完成网络销售注册开店工作。青川县四举措推动电子商务行业发展，农村电子商务工作纳入了“十二五”期间工作的重要议事日程，培养发展销售额在50万元以上网商20名。另外，青川需要加强流快递体系建设，目前青川县已有申通、圆通、邮政、汇通、韵达5家物流公司，改变了邮政一统天下格局，大部分网商的物流通过申通、圆通发向各地。随着青川震后交通的改善，信息工业的不断发展，以及物流公司的递增，网络商品交易悄然出现，网商队伍逐步壮大，部分农民朋友销售更多了一个渠道。但网络商品交易其特有的隐蔽性和随意性，为一些不法经营者提供了空间，利用互联网销售假冒伪劣商品、发布虚假违法广告、欺诈消费者行为的案件，逐年递增。青川县的工商部门已对此加强了监管，维护网络商品交易市场公平有序的环境，促进网络经济健康发展。主要包括依据现行的法律、法规和国家工商总局《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，本着鼓励发展的思路，做好网上经营主体准入监管工作。对具备登记注册条件的依法办理工商登记注册，督促在其网站主页醒目位置公开《营业执照》登载的信息和加贴工商红盾电子标识；积极受理网络消费者维权诉求；提供合同帮助，从网商与农户签订合同到履约合同实行全过程跟踪指导，从源头上杜绝合同欺诈的事件发生，同时，对他们与农户签订的合同实行备案管理；引导他们都建立自己的基地，统一实行公司加农户的运作模式。（来源：云南信息报）
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