明东社区“居民论坛” 搭起居民的“连心桥”
随着居民素质的提高和民主意识的增强，社区居民有许多关心的热点难点问题要反映，许多疑惑的问题要询问，许多现实的想法要交流。
为了适应形势需要，让居民共同参与社区管理工作，提高居民参加社区活动的积极性，进一步畅通渠道、广泛收集民情民意，实现社区所有事务由居民讨论、民主协商、民主决策、民主管理，明东社区积极探索社区建设的新途径，推行了社区“居民论坛”。
“居民论坛”由社区居委会、社区物业、社区民警、社区居民组成，从网络论坛到每季度两期的现场会，全方位搜集居民的意见和建议。居民可以通过论坛发表看法、提出意见、共同探讨，社区也可以通过论坛了解居民的想法，解开居民的疑惑，共同解决，共同维护。
建立“居民论坛”，第一步是要鼓励更多居民参与社区焦点问题讨论。为此，社工除了在居民中广泛宣传，还及时把搜集整理到的居民反映的问题提交给居民论坛委员会成员，筛选主要问题提交居民论坛讨论解决。同时，还制定了统一的规范制度，从主题的确定、论坛的议程到论坛决议的决定和实施都制定了相关的制度和程序。
第二步，从网上到网下，办活“居民论坛”。
在网上举办网络论坛，搜集热点帖子，把社区内一些居民关注的问题，通过居民论坛提出来，共议社区大事。同时定期举办现场居民论坛，就大家关心的问题一起来讨论解决。
每次“居民论坛”召开前，社区工作人员都会提前半个月向社区居民收集意见、建议，形成提议并公示论题，在经社区居委会、社区物业、社区民警讨论决定后根据需要形成调查问卷，由居民自由领取填写，然后再举行“居民论坛”，居民在论坛上各抒己见，社区工作者做好论坛记录，即使无法参与现场讨论的居民，也可以通过填写问卷表达自己的意愿。
第三步，抓好回访环节。居民论坛形成的决议在社区宣传长廊公布，问题解决后要公示论坛决议的落实情况。对居民论坛中提到的需要解决的问题进行回访、跟踪、监督，确认问题得到彻底解决。
在“居民论坛”中，有居民反映小区内停车位少，部分业主夜间将车停到绿化带的现象，社区物业及时跟进，找到了相关的地点和相关人，杜绝了这一不良现象的蔓延；明楼公园改造期间，社区收集居民的合理化建议，反馈给工程队，在保证公园顺利改建的同时，也给居民一个满意的答复。
（董小芳武维青）
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