沫名薇拉 发表于 2015-2-26 14:49:33

你张嘴,我跑腿



  宁波公益网讯:“小夏,不好了,我的QQ不见了,你能不能帮我来看看啊?”电话那头,徐师傅很着急地说。“您别慌,我这就过来。”日前,接到求助电话后,社工小夏马上放下手头的活,直奔徐师傅家……据了解,海曙澄浪社区自去年推出“民情代办服务”以来,这种“你张嘴、我跑腿”的服务模式,已高效、快速地解决了不少民生问题。

  居民史公沛是位孤寡老人,没有房子,退休后就靠微薄的养老金过日子,因为一次骨折,老人行动不便,生活不能自理。社区了解这个情况后,主动承担起照顾他的责任。社工纷纷拿出自己的钱,凑在一起为史师傅找了一家养老院,又请了一个保姆照顾史师傅的生活起居。每半个月,社工就会去看望史师傅,陪他散散步,聊聊家常,为他送去必要的生活用品和食物,让他安心在养老院度过晚年生活。“自从我骨折后,我的一切事情都是你们代办的,要是没有你们,我真不敢想象这日子该怎么过。”史师傅深有感触地说,“现在到处都在说最美,你们在我心里就是最美的!”

  在澄浪社区,和史师傅有着同样感受的人还有很多。70多岁的社区居民金阿姨和葛师傅是对空巢老人。平日里,二老有什么事情,只要一个电话,社区工作人员就会放下手边的事情,马上跑去办理。一次,安装在老人家中的81890老人电话机坏了,社工立马到81890中心为老人换来新机子,并为老人安装好。有时候老人出去了,忘记是否将门关上,社工还会上楼去确认。“好闺女啊,遇到你们是我们俩的福气。”结对的女社工小徐自己也记不清,到底什么时候起,金阿姨对自己的称呼已变成了“闺女”。

  社区书记丁玲玲介绍,经过一年多的运行,社区民情代办服务内容已达15项,受理代办226件,办结219件,办结率96.90%,居民满意率达99.9%。民情代办服务,不仅搭建了一条服务群众的绿色通道,而且这种心贴心的服务,更得到了广大居民的信任,“大伙的心都暖暖的”。

      来源:宁波日报

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