“万能电工”钱海军17年义务助老 365天服务不停歇
宁波公益网讯：今年４７岁的钱海军，是慈溪供电公司一名普通的电力客户经理，承担着１０个社区的用电服务，他更为人所知的身份，是电力义工，１７年如一日为慈溪当地的老人提供义务服务。
从解决老人家中电力问题，到逢年过节看望困难老人，再到结对空巢老人，他的服务范围越来越广。去年，钱海军志愿服务中心成立，百位志愿者受到感召，加入到了他的队伍。
最近，钱海军入选全国志愿服务“四个１００”先进典型名单，并获得了最美志愿者的称号，前天上午，记者对他进行了现场采访。
手机号码成了服务热线
钱海军个子不高，面庞圆润，鼻梁上架着一副眼镜。还没等记者提问，他的手机就先响了，他说了声“抱歉”，接起了电话。钱海军的同事傅先生，在旁解释：“老钱的手机号码，就是一组服务热线。他热心肠，态度又好，这么多年下来，很多老年人一遇到困难，第一个就想到他。”
“是一个老人家中马桶坏了，我答应下午过去看看。”钱海军简单回了一句，就开始介绍起工作，“电力客户经理，其实就是社区的包片电工，设备巡查维修、用电咨询、电费催缴、电力纠纷调解等，都是我的本职工作。”
１９９９年，钱海军加入了社区义工组织，第一次本职工作外的服务经历，让他至今记忆犹新。“当年，我在社区填了一张义工申请表，没过多久就接到了求助。一位老人家里灯不亮了，我过去一查，只是开关坏了，没几分钟，就帮他修好了。老人在感谢之余，还有些担心，离开前，我就留下了自己的手机号。”
“在我看来这么简单的事，却让这位老人困扰不已，当时，我就决定，今后遇到能帮忙的地方，就尽力去帮一把。”于是，钱海军印了几百张名片，名片上只有三行字———电力义工，钱海军，以及手机号码，然后挨家挨户送到老人们手中。
从此，只要老年人一个电话，无论是电力问题，还是其他求助，钱海军风雨无阻，上门帮助，还常自掏腰包购置电线、开关、电灯等零件设备。为了能更好地服务老人，他又去自学了电视机、洗衣机、电磁炉等常用家电的维修。
“电话一响，说明有人需要我，我很开心。有时，半天没电话来，我还会想是不是手机坏了呢。”钱海军笑言。
一年３６５天，服务不停歇
１７年来，钱海军的手机号码没有变，服务承诺更没有变，他的名字传开后，常有其他居民因电力疑难问题请他帮忙，他决不推辞，还曾跑去北仑、江东等地服务。
每年春节，外地电工回了老家，钱海军就更忙碌了。今年２月７日，除夕，钱海军傍晚４点就到了母亲家，他的母亲反而诧异地问他：“今年怎么来这么早，等会儿会不会有电话来？”傍晚５点多，一家人已入席，准备吃年夜饭，钱海军的手机响了，他马上出了门，开车前往１５公里外的一户老人家中，帮忙解决跳闸问题。等他再回到家，饭菜早凉了。
大年初一早上６点多，钱海军在睡梦中被电话吵醒，是一对老夫妻家中电路故障。他立即起床，赶往老人家中，从上午一直忙到了下午３点多，终于帮老人解决了问题。
对于义务服务那些事，钱海军说得很简单，同事傅先生有些“看不下去”，就接过了话茬：“在老钱身边，我一直被他的精神感动。他在大年初一服务的那对老夫妻，后来去了报社要表扬他。因为老钱在老人家中忙了一天，不仅一分钱没收，而且没顾得上吃饭喝水，老先生拿东西给他吃，都被婉拒了，老婆婆看他穿得单薄，拿出棉衣给他穿，老钱就说不冷……夫妻俩说起这些细节的时候，眼泪都下来了。”
对此，钱海军只是摆摆手，“对我来说，一年３６５天并没有什么节假日，过年过节，更要及时帮大家解决问题。况且，老人们都知道我忙，一般都是在实在找不到人或是特别疑难的情况下才会打来电话，我更加不能推辞了。至于没顾上吃饭喝水，老人家也不用过意不去，在处理问题时我比较专注，一直在动脑筋，也就不记得饿和渴了。”
他的坚持，吸引了众多志愿者加入
去年３月５日，钱海军志愿服务中心在民政部门完成了注册。如今，已有１００多名志愿者受到感召，加入到了钱海军团队，其中，电力服务志愿者占多。志愿者们给当地２０００多户的特殊群体发放爱心服务卡，提供２４小时免费电力服务，建了一个志愿服务的QQ群，有求助信息、服务项目都会在上面发布，有时钱海军忙不过来，其他志愿者都会抢着去帮忙。
虽然有了不少志同道合的队友，但钱海军更忙了，因为，他有了更大的目标：“慈溪有不少空巢老人，子女不在身边，老人又不愿意去养老院，我们发起了‘暖心行动’，跟这些老人结对，上门陪他们聊天，给老人的子女当传话筒。活动发起后，大家都积极响应，还有的队员带着自己的家人，一起去老人家中陪伴呢！”
“我们还挨家挨户走访了残疾人贫困户，调查发现，这些困难户家中线路老化、混乱，安全隐患很大。于是，服务中心就联合了慈善总会和残联，发起了‘千户万灯’扶贫帮困活动。我们的愿望很简单，就是要为这些残疾人贫困户免费改造室内电力线路，提供安全的用电环境。”钱海军说，曾经，他还为改造材料的资金来源担心，但项目公开后，得到了广大热心市民、企业的帮助。经过志愿者们的努力，已经完成了首批１０３户的改造，而今年，他们的目标是完成３００到４００户。
来源：宁波晚报 □记者 王思勤
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