一周典型案例
烫发操作不当惹纠纷事由
上周末，家住江北的林女士到一家理发店去烫发。烫了一半，林女士无意间翻动产品说明时发现，理发师的烫发流程和产品说明书上写的不一样，于是对此提出质疑。工作人员解释说操作程序没有错误，是说明书写得不对。
对此，林女士更加怀疑：说明书上还能写错？退一步说，说明书上都出错的产品，质量怎么能信得过？双方就此产生纠纷。
结果
经市工商局江北分局调解，由理发师重新用药水为消费者烫发，并赠送护理一次。
住宿停车纠纷
事由
８月３０日，外出办公的陈先生到鄞州一家旅馆住宿，汽车停在了店方工作人员指定的地点。第二天，当陈先生准备开车走时，发现上面被交警贴了一张罚单，原因是违章停车。
陈先生觉得酒店方应该对此负责，因为自己是停在了工作人员指定的停车位上。双方就此产生纠纷。
结果
经市工商局鄞州分局现场调解，店方同意承担罚单金额１５０元。
餐桌质量引纠纷
事由
去年，方女士在江东一家家具店订购了沙发和餐桌，约定今年５月送货上门。可是，等家具送到后，方女士却发现有质量问题，餐桌的大理石面板处有一个１０公分左右的修补痕迹。
方女士当场就与店方工作人员协调，要求换货，但一直无货可换。于是双方商议更换了其他型号的餐桌，可是新餐桌的椅子放不进桌底。气愤的方女士要求退货，遭到拒绝。
结果
经市工商局江东分局调解，店方最终同意退还方女士费用１３９０元。
酒店沙发伤人
事由
上个月底，应女士和朋友到象山一家酒店入住。不料，往房间的沙发上一坐，却被一个钉子戳伤。应女士立即陪着朋友前往就医，所幸身体无大碍。
事后，应女士和朋友就此事与店方交涉，双方就后续处理产生纠纷。
结果
经市工商局象山分局调解，店方负责人向伤者表示道歉，医药费由店方承担，伤者破损的裤子由店方负责重新购买，同时店方购买一些营养品给伤者作为补偿。
（董小芳 孙 怡)
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