这份爱一直在身边-说说宁波民间志愿者
记者 易 鹤 董小芳 通讯员 杨 益 文/摄
在我们身边有这么一群人。他们最开心的时刻是看到别人开心，他们把付出当成是快乐之源，他们没有轰轰烈烈，有的只是细水长流的温暖……他们有一个共同的名字——志愿者。
志愿者，英文名叫“Ｖｏｌｕｎｔｅｅｒ”，联合国将其定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬，奉献个人的时间及精神的人。
据团市委、市志愿者协会的统计，截至目前，在宁波，这样的人至少有７０万，其中注册志愿者总人数达到了３５．９万！从１９９８年作为全国第一个进行志愿服务队伍系统化开发的地市级城市开始，志愿服务已经成为宁波一张靓丽的名片。
今年１２月５日是第２５个国际志愿者日，为了让更多人了解志愿者群体，记者提前采写了这组来自基层一线的稿件，衷心希望有更多人认识志愿者，加入志愿者，乐做志愿者。
他
深入社区天天服务
老胡其实不老，５５岁的他看上去比实际年龄小不少，头上一顶红色的志愿者帽子格外显眼。“这是我自己从网上买的，还不错吧。”老胡笑着说。
这样一个似乎有点“山寨”的老胡，却干着一件非常“不山寨”的活儿！
每天早上６点，老胡准时起床。匆匆吃完早饭，就开着他那辆二手小面包车出了门。
上周四，记者在江东区明楼北区碰见他时，他正在面包车里忙得不可开交。车门口，四五个老人还在排队等候。
老胡的这辆车够显眼。围绕车身走一圈，前面是一块写着老胡服务项目和时间的黑板；两边贴满了他曾经服务过的一些老人开心的笑脸；后面是老胡为自己打的“广告”和服务承诺。
探头进去，面包车里“别有洞天”，简直是一个“百宝箱”。高科技的“摄影机器人”、婚纱、彩色打印机、音响、空调等一应俱全。
“这个背景好不好？看这里，看这里，笑眯眯，好的，非常漂亮！”在老胡的指导下，不一会儿，一张在“香港维多利亚港湾”前的留影就交到了来拍照的老夫妻手上。
“这车子我找人改装过了，现在成了我的公益摄影棚！”老胡笑着说，“你看，这套‘摄影机器人’能合成世界各地的风景照，可让老人过了把旅游瘾呢！”
９１岁的张奶奶被女儿搀扶着走下了面包车。“这是我刚拍的照片，好看吧！”张奶奶说，自己上了年纪，腿脚不方便，很多年没走出过小区的大门了。“心里惦记着得拍张照片，免得百年后连张像样的照片也没有，可是一直没拍成。今天胡师傅进小区来为老年人服务，真是太方便了！”
老胡的本事可不止这一点！中药切片打粉、量血压、磨刀……样样他都手到擒拿，还特别利索。
“这些都是在为老人服务中摸索和学习来的。”老胡说，他从２００４年开始为老年人服务，当时他给自己起了个名字叫“夕阳红志愿者”，专门进养老院、社区为老年人拍照片。
在和老人闲聊中，他发现了老人更多的需求，于是就先买来工具自个儿学习，学会了就带过来为老人服务。“像这个磨刀，我刚学会时，一天最多磨十来把。现在熟练了，有一天最多磨了５７把！”
一旁等候的史爷爷接过话：“胡师傅的服务真是贴心呢！我上午拜托他磨的那两把刀，已经在家里闲置好几年了。扔舍不得，不扔又派不上用场。出去找找，也没有磨刀的。今天经胡师傅这么一磨，跟新的一样！”
老胡的服务项目里还有一项很“特殊”。他把很多失踪儿童的信息和照片制作成一幅海报挂在车身上，“没有了孩子，一个家庭就完了。我希望通过大家的帮助，让更多的家庭可以团圆，同时也借此提醒大家看好自己的孩子。”
如今，走街串巷为老人服务成了老胡的“主业”。用他的话说：“只要车子不抛锚，我就每天去社区服务！”于是他又给自己起了个名字，叫“天天志愿者”。
至今，老胡已经记不清自己走过了多少社区和养老院，单拍照一项，大约就有２万位老人接受过他的服务。
天天如此，累吗？
“累！真是很累！一天下来，整个人垮了似得！”老胡说，每天晚上躺到床上，各种酸痛袭来，才知道这一天有多忙。
既然累，还天天坚持，为什么？
“因为开心！”老胡回答得很干脆，“谁都有老的时候，能为他们做点事情，我觉得很有意义。我想，等有一天我也老了，如果有人愿意这样为我服务，我也会很开心。将心比心，就觉得这么做值了！”
他们
身体力行快乐行善
如今，像老胡这样的民间志愿者，在宁波已如雨后春笋般出现，而且还有越来越壮大的趋势。这些草根公益力量基于自己的经济实力，或一人，或一个团队，用点滴行动温暖着这座城市里的人们。
在本报城事帮办的公益伙伴里，这样的代表就有不少。
７５岁的陈雁是宁波老网虫的“头”，这位精神矍铄的老人整天带领一帮热心的老年志愿者忙忙碌碌。他们的主要任务是义务教老人学电脑，顺便还给老人做一些生活、养老、维权方面的巡讲。别看没有报酬，可这帮鹤发童颜的爷爷奶奶那叫一个乐呵。
您还别说，５年下来，“老网虫”们辅导过的老人超过１０００人，带给老人的笑声和欢乐更是难以用数字来统计。
中年空巢俱乐部是在应对“中年空巢”家庭引发的一系列问题中诞生的又一支民间志愿力量。
随着“８０后”、“９０后”独生子女异地求学、工作等原因，留守在家的父母进入新的生活状态——“中年空巢”。突然处于“空巢”的这些中年父母，容易出现心理上的空虚、亲情上的失落，尤其在节日期间，负面情绪更加滋生，甚至影响身心健康与家庭和谐。
两年前，在城事帮办和东郊街道的协助下，宁波中年空巢俱乐部成立。短短两年间，俱乐部成员超过了３００人，成员们结伴互助，在驱赶空巢寂寞的同时奉献社会。从成立至今，这些充满爱心的爸爸妈妈真情助学，多次走进深山，为四明山区和大堰的孩子送去知识与亲情；他们敬老爱老，出钱出力，编排节目，给敬老院的老人们别样的惊喜；他们进林护绿，劝说游客不乱扔废弃物品，并动手捡拾丢弃在景区的垃圾，感动了许多人……
一个带动一批，一批凝成一群，凡人善举催生“灯塔效应”，进而使得民间志愿者在文明城市的进程中扮演的角色越来越重要。
在北仑，这一点体现得尤为明显。
今年１月，６４岁的陈杏娣义务为彻夜排队购票的返乡外来工免费送“暖心粥”的事迹为人称道。网友们亲切地称她为“送粥奶奶”。３月，一批包括外国友人在内的爱心人士自发成立“送粥奶奶”国际志愿者服务队，定期深入社区和居民家中，开展环保宣传、医疗卫生、法律援助、文化教育等服务活动。８月２３日，北仑区又一支以个人名字命名的志愿者服务队——“雄文志愿服务队”在新碶街道海棠社区宣告成立。据了解，“雄文志愿服务队”缘起一名叫吴雄文的普通机修工人。吴雄文义务修车２０多年，手机号码成为“修车热线”，电动车成了移动“维修站”。在他的带动下，海棠社区１００多名热心居民也加入志愿服务行列。不同年纪、不同职业和不同身份的人，自发聚集在一起，形成一股爱心合力，志愿服务的内容涵盖心理咨询、健康养生、卫生保健、家电维修等７大类２０多项，社区每天有志愿者定时定点值班，做到爱心服务不间断。
而早几年前，在北仑务工的安徽人徐义胜和在厦门务工的北仑人乐友良，几乎在相同的时间做出了同样的壮举——火海救人。他们的感人事迹深深打动了数百万新老宁波人。一年多后，以救火英雄徐义胜、乐友良名字命名的一支消防志愿者队伍——北仑“义友”消防志愿者服务队宣告成立。
在网络飞速发展的今天，大量民间网络志愿者组织也在迅速成长。它们凭借着一个个论坛、聊天室，悄悄聚集着城市里热心公益的人们。这些草根组织关注着城市里的弱势群体，他们和其他民间志愿者一起组成生生不息的爱心暖流。
正如一位民间志愿者所言：我们的事业是春天的事业，请相信——这城市有爱。
采访札记
志愿服务 且行且进
和所有的事物一样，刚刚“成年”的志愿服务同样面临着“成长的烦恼”。如何科学合理地管理服务好志愿者，为他们创造一个良好的志愿服务环境，让现有的志愿者不流失，吸引更多的人来加入志愿者队伍，是当前不得不面对的难题。
上周，带着疑问，记者走访了团市委和市文明办相关负责人。
他们说，目前宁波志愿服务要更进一步，先得跨过两道“坎儿”：第一是保障。目前，我市的志愿者保障工作还有不小的提升空间，包括资金保障和政策保障。志愿者管理和服务推动需要资金支持，志愿者自身权利和义务也需要更加明确。第二是服务和需求。目前，这种供需还无法完全有效的对接，专业的信息化平台还有待完善。
团市委相关负责人告诉记者：“今后，我市将在志愿者工作机制完善、领域拓展、服务项目提升等方面进行探索、创新，力求在工作统筹、综合协调、资源整合、政策保障有所突破。如通过项目的开发实施，探索共青团组织协调管理、社会服务机构承担、社会中介组织评估的服务模式。”
记者在采访中了解到，目前我市有两个举措值得全体志愿者期待：
一是《宁波市志愿服务条例》重新制定工作将于今年完成。在新版《条例》中，将对志愿服务事业的管理体制给予明确，建立和完善志愿者工作委员会工作制度和运行机制，充分发挥志愿者工作委员会在统筹领导、综合协调、资源整合、政策保障等方面的重要作用；同时也将对志愿者自身权利和义务给予明确界定。
二是志愿服务培训机制将进一步完善。一方面，加强与教育部门的合作，推动学校将培养青少年志愿服务意识和能力纳入素质教育内容；另一方面，完善宁波市志愿者培训学院各项建设，积极向志愿者传授新理论、新知识、新技能，提高志愿者专业化服务能力。同样，志愿服务组织的培育、管理、建设已被列为2012年全市加强和创新社会管理重点项目内容之一。（董小芳）
相关链接
甬城志愿服务之不完全盘点
从１９９４年至今，在团市委等相关部门和单位的努力下，宁波的志愿服务事业年满１８岁了！在这个“成人礼”上，最好的礼物莫过于这样一组数据：截至目前，全市志愿者人数超过７０万，其中注册志愿者人数达３５．９万；已成立志愿服务队伍２２２３支，培养专业志愿者６２００多名；累计服务超过３９００万小时。服务内容涉及扶贫助困、留守儿童帮扶、环境保护、医疗卫生、心理咨询、山区支教、青少年帮教服务、关爱外来工子女、文明出行、关爱空巢老人等方方面面。
毫无疑问，志愿服务组织已成为我市最大、参与最广泛的社会公益组织。写这篇文章时，记者一直试图为这个“大家庭”梳理出一份完整的“家谱”。无奈面对庞大的家族网络，我们难以尽善尽美，只能对全市志愿服务队伍做一个不完全盘点。
义务反扒志愿者
宁波市义务反扒志愿者大队成立于２００２年年６月，最初有志愿者７４名，如今已达到百余人。他们来自各行各业，经民警对其进行专业培训后，利用业余时间走上街头维护和谐。组建至今，志愿者们共抓获扒窃等各类犯罪分子约３０００人。曾荣获２００８年度全国百个优秀志愿服务集体。
中国渔民蓝色保护志愿者
“蓝色护海志愿者”行动是２０００年由２１名象山渔老大发起的，旨在保护海洋生态环境。他们提出了“善待海洋就是善待人类自己”的口号，成立了我国第一个专事保护海洋的民间组织——中国渔民“蓝色保护志愿者”行动指导委员会。２００６年９月，“中国青年志愿者蓝色护海行动基地”落户宁波象山，如今这支队伍已经壮大到１万余人。
电力小草志愿者
１９９０年３月，宁波“小草”志愿者诞生于奉化供电局。发展到现在，已经成长为一支遍布全市的专业志愿者队伍。累计服务出勤３万余次，共计１５万小时以上，修理各类电器３０余万件。先后获得了“全国学习雷锋、志愿服务先进集体”、“全国工人先锋号”等多项荣誉。
城事帮办志愿者
城事帮办志愿服务站是宁波日报城事帮办旗下的志愿者组织。２００５年３月７日正式成立，是我市城市志愿服务社会化动员的有力平台。服务站致力于为公益组织和爱心人士提供优质的服务，并借助党报平台，在全社会营造一种和谐的氛围，传播公益为文化理念。曾被评为浙江省先进志愿服务集体、浙江省志愿服务杰出集体、宁波市十大志愿服务之星。
文明交通志愿者
志愿者的种类有很多，但这样一群专职服务文明交通的志愿者团队，在全国尚属首家！２０１０年１月，我市文明交通志愿服务总队成立，当天全市就招募到了３０００多名志愿者。截至目前，全市已有千家企业义务认管路口和斑马线，３万多名爱心市民加入到了交通志愿轮值服务行列，他们在路口协管交通的服务时间累计已有１０余万小时。
巾帼志愿者
巾帼志愿者队伍是新形势下妇女群众参与建设和谐社会的有效载体。经过几年的建设，宁波市已建立约１４．５万人参加的２０１４支巾帼志愿队伍，其中市级巾帼志愿者队伍１２０２个。她们既是参与社会平安建设，维护社会稳定的重要力量，也是调解社会矛盾，维护妇女儿童合法权益的重要力量。
慈善义工
慈善义工队伍以“服务社会、传播文明、促进和谐”为宗旨，主要任务是调查了解社会贫困线以下人群的基本情况，唤起社会对贫困人群的关心和帮助，并积极开展敬老助残、扶困帮弱、生命关怀、抗灾救灾、医疗卫生、环保宣传、心理辅导等公益服务。据统计，仅２０１０年全年，宁波市慈善义工分会共开展各类志愿服务活动２３４次，服务时间累计达到９２７５小时！
红十字志愿者
２００５年，市造血干细胞志愿服务队的成立，标志着我市首支红十字志愿服务队的诞生。经过几年的发展，它已经从最初的捐献造血干细胞、扶贫帮困发展到精神宣传、赛事服务、水上救援、社会募捐、敬老助残、心理讲座等多项服务。截至目前，宁波市红十字志愿者已突破６０００人，累计服务时间１２６６８０小时，成为构建文明和谐宁波的一支重要力量。（董小芳）
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