维权·普网·开讲坛——陈雁的助人三部曲
１９９９年，白云街道云乐社区居民陈雁从企业退休后，抱着“感恩回报社会”的信念，一连做了十几年的好事。
维权：
少一些牢骚，多一点和谐
陈雁做好事，先从帮人维权开始。他是宁波市工商局１２３１５的常客。仅２００５年一年间，１２３１５就受理了陈雁投诉的８起消费纠纷，内容涉及手机话费、促销承诺等，其中大多是陈雁帮助他人来投诉的。
２００８年１月，在白云街道的支持下，陈雁创办了“３·１５老年志愿者服务队”。３年多来，陈雁和他的队员们一起，共解决大小纠纷５０多起，这些案例他们都精心作了整理，通过社区课堂以及街道活动积极向社会宣讲。
退休至今，陈雁的维权路一走就是１２年，在一堆鸡毛蒜皮、家长里短的小事中维护着消费者的利益和尊严。
普网：
办班３０多期，学员１０００多名
２００６年，陈雁和朋友们一起成立了老年电脑兴趣小组，义务为社区老年人授课。一辈子没有执过教鞭的陈雁，上起电脑课来还是有几手真功夫的。先说教材，他以自己学过的老年大学电脑初级班教材为蓝本，进行重新编写，加强实用操作性。课堂上推荐的打字法是一种鼠标输入法，老人们只要会写字，就能打字。在讲课时，陈雁还会安排几位先学会的老人当助教，在课堂里巡视辅导。课后，陈雁不顾自己年老体弱，只要学员提出要求，就会在约定的时间里上门辅导。
参加过培训班的老人很快掌握了电脑基本操作技能，尝到了精彩网络生活的甜头。２００７年１０月１日，在第１７个国际老人节到来之际，由陈雁组建的宁波“老网虫”志愿服务队宣告成立，“普网”服务对象从海曙一区扩大到全大市。２００９年，陈雁又建立了“宁波老网虫”（ｌｗｃ１０１．ｃｏｍ）这个学员们的网上家园。从此，网站建设和“普网”教育相辅相成，使越来越多的老年人融入了包罗万象的网络世界。
办班３４期，１４００多人结业。这是陈雁和他的“老网虫”志愿服务队普网４年，到２０１１年１２月取得的成果。
开讲坛：
让快乐像水纹在老人间激荡
志愿服务也要讲创新。２０１１年，陈雁和他的伙伴们又搞出了一个新花样——开办“老年开心讲坛”。
登上讲坛的老师，多为以前“普网”班的学员。或者文化水平较高，或者有一技之长。有位讲师只有小学文化，却做得一手好点心，于是，她就为老年学员讲授《怎样做包子》，课堂效果出奇的好。
“老年开心讲坛”的内容还包括电脑学习、权益保护、和谐家庭、健康保健等。由于讲课的老人都是“现身说法”，针对性很强，在老年群体里很快声名远播。
现在，每逢周五，陈雁和他的伙伴们组织的“老年开心讲坛”都会在段塘街道准时开讲。老年开心讲坛禀承了“老网虫”助人为乐的一贯宗旨，让快乐像水纹在老人间激荡。
（王 芳／文 奥薇朵公益摄影社／图）
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