燃气软管品牌该不该推荐
包女士：兴光燃气每两年要来查软管，查出问题要让我们自己买软管更换，但我不知道哪个品牌的软管质量好，自己也不会装，希望燃气公司来检查时能帮助提供更换软管的服务。
兴光集团答：
公司给信访人提出如下建议：1、拨打81890服务电话，可以找相关协作单位提供更换软管的服务；2、公司推荐优质燃气专用不锈钢软管，拨打27707088联系蓝光燃气工程有限责任公司上门安装；3、到公司莲桥门市部（解放南路22-6号）购买橡胶软管自行更换。
与信访人包女士沟通后，其对答复表示理解和满意。
记者：
看到这份投诉记录，记者试着换个角度想了一想：如果有“兴光燃气”的员工在上门检查软管的同时，提出要更换软管并推荐软管品牌，或者直接上门销售软管，我们市民会怎么想？是不是会怀疑、反感？如果“兴光燃气”的员工这样做了，记者今天看到的，很可能就是指责行业垄断、强行推销的举报信了，所以从兴光集团的角度考虑，他们确实挺为难的。
但是话又说回来了，家用燃气软管质量问题是不能等闲视之的问题，它关系到我们市民的生命财产安全，不是权威部门推荐的燃气专用产品，我们市民哪里敢用？据记者了解，目前甚至有部分居民家中使用的是氧气管，这种氧气管遇到燃气会快速老化，根本不适用于家用燃气。
因此兴光煤气集团建议市民到燃气公司门市部购买燃气专用胶管或者联系安装“金属软管”。
记者觉得非常有必要把这份投诉和答复刊登一下，给广大市民提供一个有效的信息。（陈雅珍）
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