“公益聊吧”聊出居民归属感
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宁波公益网讯：今年3月初，苏州工业园区澳韵社区根据居民需求，开设了一个“公益聊吧”。短短几个月，不仅为外来务工人员搭过鹊桥，还为退休来苏州的居民办理过异地退休认证，更为社区空巢老人提供过视频聊天服务……社区居民都说，“公益聊吧”不仅方便了居民，还让居民找到了社区大家庭的温馨感觉。
去忧愁——异地退休认证它来帮
澳韵社区的“公益聊吧”对肖爱珍阿姨来说，可是帮了她的大忙。
肖爱珍是湖南人，女儿大学毕业后定居在澳韵社区。2011年底，肖爱珍的女儿在苏州也有了爱情结晶，而肖爱珍在湖南老家退休后也来苏州帮女儿带小孩。
由于退休后一年有一次退休认证，需要本人回退休地办理相关手续。今年肖爱珍来到苏州后就遇到退休认证的难题：由于外孙太小，需要人照顾，女儿工作忙又请不了假。如果坐车回一趟老家，来回至少需要一周时间。真是浪费金钱又耗费时间。
肖爱珍与湖南老家负责退休认证的工作人员讲述自己的情况后，对方允许通过网络视频进行认证。可是视频认证的时间恰好是女儿的上班时间，肖阿姨自己又不会使用电脑。于是，肖爱珍想到了社区居委会的“公益聊吧”。
前天（10月31日），肖爱珍带着身份证等退休认证材料，来到了澳韵社区居委会。在“公益聊吧”与湖南老家的工作人员进行视频认证。随后，在澳韵社区工作人员的帮助下，肖爱珍很快的完成了退休认证。临走时，肖爱珍不停的对社区工作人说：“谢谢，这样我不仅能照顾到外孙。女儿可以安心工作，我也节省了路费，免去了舟车劳顿之苦啊。”
解相思——儿孙通过聊吧报平安
今年43岁的娄培利老家在徐州，目前一家三口租住在澳韵社区。娄培利的爱人李阿姨平时在小区做保洁员；儿子在园区上学，两人的收入都不高。娄培利说，他80多岁的父母都在老家徐州，平时非常牵挂远在外地的他们。尤其牵挂在园区上中学的孙子。但由于夫妻俩都在打工，赚点钱不容易，每年只有春节可以回一趟老家。即便这样，如果遇到春运期间车票紧张，有时一年还回不了老家一次。“以前都是打电话，但我父母的耳朵不太好。”娄培利说，他的老父亲和老母亲经常惦记着孙子，之前都是带着儿子到路边的公用电话亭去打个电话，向两位老人报平安。不过，从今年4月起，娄培利听说社区开设了“公益聊吧”，而且可以在电脑上跟远在天涯海角的亲戚朋友“见面”谈话。他就抱着试试看的态度去了解了一下。
在社区工作人员的帮助下，娄培利要来亲戚的QQ号码，与远在徐州的父母在网上见了面。今年母亲节期间，娄培利还专门来到社区“公益聊吧”，向父母亲送了祝福，把两位老人乐得合不拢嘴。
现在，两位老人只要想看看自己的孙子，只要让亲戚打个电话，在亲戚家里等着。娄培利得知消息后，也会带着儿子来到社区，跟自己的父母见面对话。
帮圆梦——姐妹情谊网络一线牵
“社区的公益聊吧很方便，帮了我两个忙呢。”说这话的是澳韵社区64岁的黄杏阿姨。
黄阿姨的老家在吉林省。前年，女儿在苏州生育了小孩，黄阿姨在女儿女婿的动员下来到苏州，帮女儿带孩子。不巧的是，今年10月17日，黄阿姨的亲妹妹在老家突然病倒在床上。接到亲戚的电话后，黄阿姨打算回家一趟。然而，由于外孙很小，女儿女婿都是上班族，而且晚上回来比较晚。黄阿姨如果回吉林，外孙又没人带。这可让黄阿姨犯愁了。
怎么办？当澳韵社区工作人员听说了黄阿姨的情况后，立即让黄阿姨联系老家的亲戚，让他们提供联络方式。最终，在社区人员的帮助下，黄阿姨跟侄女联系上了。并且让侄女带着笔记本电脑到医院，通过“公益聊吧”，黄阿姨跟妹妹对上话了，了解到当时的病情。在看到妹妹的状况比想像的好后，黄阿姨心满意足的回家了。
第二天，黄阿姨又来到社区，想请工作人员协助到银行汇款给妹妹。没想到在工作人员的建议下，他们通过“公益聊吧”和网络，帮黄阿姨用网银支付了2万元。社区工作人员热情的帮忙，让黄阿姨感动不已。“我们得到了社区的关注，也感受到了社区大家庭的温暖。”黄阿姨微笑着表示。
来源：姑苏晚报
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