社区送温暖形式增多 关爱帮扶更注重平时

薏苡

　　岁末年关，送温暖成了甬上社区的主题。

　　今年的送温暖与往年是否一样？还是米、油、棉被“三部曲”吗？居民对“温暖”还有哪些期盼？
　　带着疑问，记者挑选了两个特点明显的社区进行了走访：一个是典型的老社区江东丹顶鹤社区，一个是外来务工人员社区江北梅堰社区。
　　记 者 董小芳 通讯员 王宝娥 周晓倩 文／摄


　　当心假冒伪劣
　　烟花爆竹诈骗
　　上周，关于今年烟花爆竹如何燃放和选购的稿子见报后，一位陈先生拨打帮办热线，说要以自己的亲身经历给经营烟花爆竹的商家提个醒：千万当心假冒伪劣烟花爆竹的诈骗行为。
　　陈先生说，前几年自己经营一家小超市。当时临近年底，有一个自称某烟花爆竹公司营销员的人走进店里，声称自己的产品质优价廉，如果有需要，可以随时和他联系。随后留下名片便走了。
　　没过几天，就有几名顾客急匆匆走进超市，询问有无烟花爆竹在卖，且是笔不小的订单。于是陈先生便想起了几天前的名片，立刻拨通了联系电话。
　　“当时那几名顾客还留了定金，说是晚上来取货。我想着定金都留了，肯定不会有事。而且，按照那位营销员报的价钱，我这么一转手，就可以赚近万元。当时可能就是被赚钱迷昏了头脑，于是立刻联系送货。”
　　很快，预订的烟花爆竹被送到了店里。看看外包装都挺结实，颜色也挺鲜艳，陈先生二话没说，当即付了８０００元钱给送货的司机。
　　随后，陈先生拨打顾客的电话，对方关机。再拨推销员的电话，同样无人接听。如梦初醒的陈先生意识到自己可能上当了，马上请人来帮忙鉴别，结果全是假冒伪劣商品。
　　在此提醒各位商家，进购烟花爆竹要从有生产许可证的正规厂家进货，不要轻信那些打着优惠旗号的陌生推销员，以免上当受骗。       （董小芳）

　　丹顶鹤社区：
　　因人而异才实在
　　走进丹顶鹤社区，宜居小区建设工程正开展得如火如荼，随处可见搭起的脚手架和施工的工人。即便工作如此千头万绪，在这个寒冷的岁末，社工们也时刻没忘记为困难居民“送温暖”。
　　年近５０的郑大姐前两天就收到了这样一份贴心和温暖。“我今年查出来患了癌，家里条件又一向不好。前几天社区书记和几个热心的居民给我送来一点慰问金，让我的心里觉得暖暖的，还有人关心着我。”
　　据社区书记黄菊芬介绍，在丹顶鹤社区，像郑大姐一样的困难居民，总共有２００余户。“我们是个老社区，共有１２６１户人家，６０岁以上的老年人有７８０余人，其中独居的就有８０余位。据我们最近排摸的情况来看，低保、低收入、因病致贫等困难户加起来，有２００多户，关爱帮扶的任务一点都不轻松。”
　　那么，送温暖都送什么？还是米、油、棉被“三部曲”吗？
　　黄菊芬笑答：“因人而异”。
　　“我们经过多年摸索得出，每户人家致贫的原因不一样，帮扶的方式也应该不一样。‘一刀切’很难真正实现扶贫帮困的目的。”黄菊芬说，笼统点说，送温暖的对象主要有三类，第一是因病致贫的，对这部分人来说，帮困资金是最实在的；第二类是低收入生活困难的，对他们而言，米、油、棉被等这些生活日用品就最实际；第三类是生活困难的独居老人，他们更期望的是精神上的关爱，因此陪着聊聊天，送些养生的红枣、桂圆之类的，老人就觉得很开心。
　　不仅如此，丹顶鹤社区送温暖并不仅仅局限在岁末，更注重平日里的关爱帮扶。　
　　老陈家境不好，一直靠低保度日。眼看着女儿读了中学，心里总是希望能为她添置一台电脑。可是上千元的价格却让老陈望而却步。无奈，他想到了社区里的爱心超市。　　
　　工作人员很快将求助信息发到了小区网络上。没想到几天后，一户爱心人家就将电脑送到了老陈的家门口。
　　“爱心超市是我们日常爱心帮扶的重要平台。”黄菊芬说，这个爱心超市已经不仅仅局限于接受捐赠和赠送物资，更是社区居民互助互爱的平台。“现在我们还借助网络的力量，居民的求助信息可以在第一时间发布，帮助也会更有针对性，更有效。”
　　除此以外，丹顶鹤社区日常送温暖的平台还有两个：心连心互助组和爱心基金会。心连心互助组是专门为老人提供精神慰藉、简单家政服务的志愿者队伍；爱心基金会则是集结辖区内的爱心力量，为那些突然陷入困境、或者政策无法照顾到的困难居民提供帮扶的爱心平台。

　　梅堰社区：
　　小细节牵动大温暖
　　走访梅堰社区是在上周四，社工们正在为第二天的“民俗过年”活动张罗着。
　　“我们社区的居民来自五湖四海，临近年关，不少人已开始按照自己家乡的风俗置办起年货，腊肉、鱼、鸭等都准备起来了。有的居民想学，我们就搭起平台举办这个活动，让大家乐呵乐呵，感受来自邻里和社区的温暖。”社区书记李丽笑着说。
　　这正是梅堰社区最大的特色。居住在这里的近２０００名居民，都是来自全国各地的外来务工者。
　　这样一个特色鲜明的社区，送温暖又有什么不同呢？
　　“应该是在送温暖的标准上有所不同。”李丽说，居住在这里的居民虽然都是外来人员，但大多数在附近企业上班，真正很是贫困的人员并不多。因此，社区送温暖就主要以因病致贫、临时失业等突发意外情况为主。
　　前不久，做木工的曹师傅突遇车祸，家里的顶梁柱倒下了，高昂的医疗费让一家人顿时陷入困境。社区了解到情况后，立即启动关爱资金，为曹师傅一家送上关爱和帮扶。
　　“为外来人员送温暖，更应该注重细节上的关爱，了解他们的需求，按需求送温暖。”李丽说，比如前两年，社区还曾经竭尽所能帮未能买到回乡车票的居民订票。“虽然大多数外来工都有企业代购，但还是有个别人落单。为了帮他们买到票，我们一名社工曾帮一位居民打了１５０多个电话终于订到票。”
　　对于留守过年的外来工，社区还会为他们准备电影票、组织丰富多彩的活动等。
　　“当然，除了年底送温暖，平日里的关爱更为重要。”这是在采访时，李丽说得最多的一句话。
　　因为是以外来务工者为主体的社区，每逢暑假，“小候鸟”们就会从五湖四海来到爸爸妈妈身边。如何丰富“小候鸟”们的假期生活，为社区内的居民免去后顾之忧？
　　“经过多年摸索，我们已基本形成了自己的模式。简单来说就是走出去、请进来。”李丽说，“走出去”就是组织孩子们去认识宁波，这些年下来，已经去过了海洋世界、滕头村、和义大道等地方；“请进来”就是邀请附近高校的学生来为孩子们上各种兴趣班，如武术、手工、乒乓球等。
　　这些温暖的举动感动了居住在这里的每一个人。慢慢地，居民由有事找老乡变成了有事找社区。不仅如此，梅堰社区还成立了一支２００余人的“新甬江人志愿者队伍”，配钥匙、理发、维修小家电、织围巾等，互助互爱的风气正逐渐形成。

　　记者手记
　　一点欣慰
　　一点期盼
　　在重点走访上面两个社区之余，记者还电话采访了甬上多个社区。对于送温暖，现如今与以往相比已有大大的不同，这一点值得欣慰。
　　首先是送温暖的形式逐渐丰富起来。
　　如江东白鹤街道紫鹃社区通过政务通的平台，给外来务工者发送温馨提醒短信，内容包括车票信息、安全出行的提醒，以及一些温馨的问候、拜年信息。住在紫鹃社区的陈师傅感慨：“我每天做小生意，忙得没时间看报纸和电视，多亏了这些提醒短信，让我及时买到了回家的车票。”
　　王隘社区则根据本社区内少数民族较多的特点，正在筹划一场展示民族服装、品尝民族美食的活动，希望通过这样的活动，让居民们感受到社区大家庭的温暖。
　　其次，送温暖不再仅仅是年底、节日，日常关爱帮扶越来越受到重视。上面提到的丹顶鹤社区和梅堰社区，都是通过多种形式，注重平日里的关爱帮扶。
　　尽管如此，送温暖还有一些不尽如人意的地方。
　　在记者采访的一个老小区内，聊起最大的期望，一名社工告诉记者，辖区内有一户因病致贫的家庭，有一次实在没有办法，居民就打电话到社区，说一点钱都没有了，希望社区能提供一些帮助。“虽说民政、慈善等各相关部门都有扶贫帮助政策，申请起来难度也不大，可是对于这样极度贫困的家庭而言，千余元的帮扶始终是杯水车薪。”
　　社工们说，这样的情况在老小区并不少见。那些靠低保生活的家庭，一旦有人生大病，就会立刻陷入困境。
　　有社区提出建议：针对这些特殊情况，能否适当加大帮扶力度？或者能否有一个平台，可以借助社会各界的力量，为那些急需帮助的人送上关爱和温暖？
　　另外，虽说目前甬上不少社区都逐渐丰富送温暖的形式，但不可避免仍有一些社区延续过去的老方式。要知道，每户家庭致贫的原因不同，所需要的帮扶也就不同。因此，我们期望，送温暖应该从居民需求出发。如因病致贫，需要的是治病信息和救命钱；因失业致贫，实现再就业才是帮扶的根本。