居民需要什么，就提供什么服务 社区“品质” 提升居民生活质量

猴子

　　宁波公益网讯：８月２６日是“十佳品质社区”推荐评议活动社区观察员实地走访第五天。记者跟随社区观察员，先后来到海曙的水岸心境社区、万安社区、牡丹社区、北郊社区、白云庄社区及江北的北岸琴森社区、湖西社区、洪都社区和慈湖人家社区，进行实地采访。

　　“急，请赶快用药杀一下２６幢门前的害虫！”“７幢楼下车库有条小狗多日无人认领”“楼下水果商行周六周日特价”……这是记者跟随观察员走进洪都社区居委会，在他们“ｚｈｕｚａｉｈｏｎｇｄｕ”微信公众平台上看到的居民留言。平台上还设置了“微社区”“爱品牌”“心服务”等栏目，每个栏目又分不少子栏目。比如打开“周边商户”一栏，社区附近有什么特色商户就一目了然；打开“业委会”，居民可以直接在上面留言建议。洪都社区多以７０后、８０后居民为主，新型的互动模式，激发了居民参与社区管理的积极性。截至目前，平台共推出了社区活动７７场，解决了１６０余项关系居民日常生活的民生问题。

　　在水岸心境社区，记者看到不少居民正牵着宠物狗在小区里悠闲地溜达，小区的绿化带里，放置着不少小屋子造型的“狗狗便便屋”，这些小屋的边上放着垃圾袋。看似简单的便民小举措，却解决了养犬居民清理犬只粪便的难题，同时也满足了其他居民对环境卫生的需求。居民王阿姨时常会带着孙子外出溜达，有了“狗狗便便屋”后，她明显感觉到小区的环境更好了。

　　“居民需要什么，就提供什么服务，这是我们打造‘品质’社区的出发点和落脚点。”水岸心境社区８０后的党支部书记徐孟儿告诉记者。的确，在一天的走访中，记者见到了许多社区根据实际需求开设了青少年心理成长体验中心、“紫荆花开”女性维权室、宝宝乐园等活动室，并开展丰富多彩的活动，以满足居民的不同需求。

　　“谁不说家乡好，我说我们的社区最最好！”在牡丹社区，退休的俞阿姨高兴地对记者说，前两年从工作岗位退休后，她就加入社区志愿服务队伍，积极参与“公益编织站”志愿服务。“我们老年人虽然退休了，但思想不能退休！”社区里面像俞阿姨这样积极发挥余热的志愿者还有很多。志愿者许阿姨说，大家聚在一起或聊天或干活，氛围很好，而且通过自己的劳动能够帮助别人，感到十分快乐。

　　不过，在走访过程中，记者也发现一些社区管理的难点问题仍然有待进一步解决：有的社区还未开始落实垃圾分类工作，楼道里还存在不同程度的杂物堆放现象，社区保安年龄偏大等。

　　来源：宁波日报 本报讯（记者谢伶燕）