鄞电打造“有情网” “幸福绿丝带”关爱山区老人

猴子

　　宁波公益网讯：今年宁波被推选参评全国文明单位的国网浙江宁波市鄞州区供电公司，担负着鄞州区69万用户的供电任务，供电规模全省第三。“五好鄞电”，是他们对自己文明创建提出的要求。昨天，记者走进鄞电，发现在这里，榜样的力量随处可见。

　　通讯员胡雯雯记者戴晓燕

　　张亚芬张霁明，这样的“工匠”有不少

　　全国五一巾帼标兵、浙江省道德模范、浙江好人、省三八红旗手、宁波市“十大慈孝”人物……这些荣誉都属于一个人，鄞州区供电公司营业服务班班长张亚芬。采访才发现，她就是有这么好。

　　她爱岗敬业。经她言传身教，《电力营销一本通》已经成为全市电力系统窗口服务人员入职的必备学习手册；设计编排“业扩报装典型设计图”让客户对不同等级的变压器选择设计情况一目了然，一张“六心服务卡”，将自己的联系方式留给每一个客户，实践自己“全天候在岗”的承诺和使命；她苦学业务，具备抄核收、维修电工、业务受理三项专业能力，是全省唯一的“五星级电力客户受理员”，是客户公认的“问不倒”和“难不倒”。

　　高大魁梧的张霁明，是国电浙江省电力公司首席技师、国网浙江省电力公司优秀专家人才、国网宁波市鄞州区供电公司调控中心自动化运维班班长，谁又能想到，他其实从小双耳失聪，如果不戴助听器，几乎听不清外界的声音。可想而知，成为今天的电力专家，他付出了怎样的艰辛。

　　张霁明有多厉害？他有一双“千里眼”，只要看一眼设备信号，就能判断出远方变电站的设备出了什么故障；他就是“说明书”，为了掌握设备性能，他可以反复看十几本厚厚的设备说明书，全部背下来，你随便问，他都能对答如流；他就是“数据库”，鄞州电网上千个自动化设备的设备参数、系统结构和工作原理全部烂熟于心，达到“人机合一”的境界。

　　像张亚芬、张霁明这样的“工匠”，在鄞电还有不少。

　　“幸福绿丝带”专门照顾山区老人

　　每个月有那么两天，鄞州杖锡村的几处院门上总能看到醒目的绿丝带，这是村里老人与鄞电客服中心党支部党员在打“暗号”。

　　“幸福的绿丝带”是党员“组织活动日”活动，专门为高山留守老人提供的上门服务。“老人挂出绿丝带，就说明需要服务。”从2011年1月启动以来，已经为鄞州边远山区300余户老人进行服务。

　　进出杖锡村的2000多米石头路，是党员们最熟悉的地方。

　　“86岁的沈宝凤老人需要换楼道灯。”

　　“75岁的林芳老人买了热水器，家里老跳闸。”

　　“90岁的杨育林老人想让我们帮忙买点药。”

　　虽然都是些小事，但对于老人来说，却是实实在在的需要。“这样的组织生活非常有意义，不仅让我对党员身份有了更新的认识，也更懂得了优质服务的内涵。”支部党员倪水行说。

　　鄞电的员工都有“管理、技术、技能和劳模”四个发展通道，这里有1人获“全国五一巾帼标兵”称号，4人被评为市级及以上劳动模范，2人获“浙江省五一劳动奖章”。

　　来源：现代金报

　　原标题：鄞电打造“有情网”