宁波消费者卷入惠普笔记本电脑"闪屏门"

猴子

中国宁波网讯 昨天记者在采访中了解到，在全国闹得沸沸扬扬的惠普“闪屏门”事件中，宁波有数十名消费者被卷入。目前，消费者已形成维权联盟，欲通过法律途径讨说法。

　　惠普电脑出现“闪屏”事件

　　前天下午，惠普电脑“闪屏门”事件的受害者简小姐等和记者取得了联系。

　　简小姐现在还有一个身份，惠普“闪屏门”的维权义工，负责收集浙江地区受害者的信息。消费者要求召回问题电脑并退货。目前她建立了两个ＱＱ群，已收集了１４０多名受害消费者的资料，其中宁波的有４０多名。她说等这些资料收集齐后，他们准备提起集体诉讼，用法律手段维护自己的合法权益。记者通过查询发现，惠普笔记本电脑出现闪屏事件已经在全国爆发，全国各地纷纷建立了维权联盟，有报道称受害的消费者有１万多人。据消费者反映，他们购买的多款笔记本电脑，差不多过一段时间，就会出现“死机”、“黑屏”、“闪屏”、“花屏”现象，其中惠普ＣＱ４０－４２２ｔｘ、ＨＰ５４１、ｃｏｍｐａｑ６５３１ｓ、６５３０ｂ等均为问题机型。

　　设计存在一定缺陷

　　昨天记者在宁波天一和颐高电脑市场看到，陷入“闪屏门”事件的惠普电脑，二手电脑经营户根本不收。多家电脑维修部的技术人员告诉记者，显卡过热导致其他部件损坏是问题惠普笔记本的通病。“显卡与风扇间有约２毫米的间隙，ＨＰ用导热胶进行填充并导热。显卡因高温会脱焊，导致风扇与显卡接触不好，使温度过高，诱发了闪屏等毛病。”一名资深电脑工程师说。

　　惠普承认有问题但不愿退货和召回

　　据外地媒体报道，惠普笔记本闪屏问题在全国均存在，特别是惠普ＤＶ２０００和Ｖ３０００显卡问题的群体投诉，投诉的问题至今没有很好地解决。而据宁波消费者协会的工作人员透露，从去年到现在，惠普电脑的投诉率一直比较高。

　　昨天下午，记者和惠普金牌服务处的工作人员取得联系。一名工作人员表示，有这种现象，去年９月份前来报修的客户很多，现在少了，应该是修好了。对于为什么会出现“闪屏”，他说会把记者采访的意见转达给惠普公司，让惠普公司来回答。

　　过了没多久，记者接到一名自称是惠普公司在北京公关公司的马小姐的电话，称代表惠普公司接受本报采访。马小姐称，此事已引起了惠普公司的重视，目前正在优先处理这个问题。根椐她掌握的情况，出现这种问题，原因在于屏的制造商，制造商已经对此进行了改进，现在生产的机器已经不会出现这种问题了。

　　宁波消费者提到的召回和退货的请求，马小姐说根椐惯例，需要召回的产品都是不安全的，而惠普电脑还没有到不安全的地步，因此还不能召回。而退货，只能根椐国家的三保政策办。“不管消费者遇到了什么样的问题，都可以拨打惠普的服务热线，惠普会积极解决。”马小姐说。话虽这么说，陷入“闪屏门”的宁波消费者，显然已经失去了信心，“我们坚决要走司法解决的途径，这已不是我们哪一个人的事，而是要替所有的消费者讨一个公道！”简小姐坚定地说。

　　如果你手中也有惠普笔记本电脑，并且也遇到了类似的问题，请拨打本报新闻热线８７７７７７７７，本报将对此事进行跟踪报道。（宁波晚报记者 边城雨）

明月几时有

唉，换个屏用了一个月。。HP540

fiercekyo

HP也出问题了啊，哎，现在这世道，无语啊。。。。有问题就赶紧去修吧。还好我不用HP的。

sanchao

那你就要求他们再换，走到把整个主机都换完就好了。

阿威

额。。。。原来还有这么个事情啊。偶的HP也有这个问题，上次去换了个屏，现在屏幕好像倒是没什么问题了。不过总感觉这机器质量不大好，其他硬件用着也不舒服，刚又去换了张网卡 汗啊