心家园：让爱心的力量持续生长
http://www.ngocn.net/attachments/2011/05/10618_2011051116330010q5o.jpg但小莉和张小红看墙上孩子们写下的心愿
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心家园组织开展爱心活动
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但小莉（右三）和心家园成员在一起
4月8日，成都天空飘着小雨，可对但小莉来说，这却是一个充满阳光的日子。
这一天，由但小莉和伙伴们在“5·12”汶川特大地震后组建起来的志愿者爱心团队——心家园，被共青团成都市委、成都市民政局正式命名为“成都市心家园社会工作服务中心”，成为一家可以从事心理教育与援助、社区服务、培训教育、助学帮困等慈善工作的注册机构。
“为了这一天，我们在灾区努力了三年。”但小莉感慨，这意味着，这个在灾难中成长起来的本土爱心团队，拥有了正式的身份，“从今天起，它灾难中成长起来的本土爱心团队，拥有了正式的身份，“从今天起，它将释放更大的力量，就像它的名字一样，将为更多人筑一个‘心灵家园’。”
人物名片
但小莉：
四川省汶川地震灾后恢复重建先进个人，成都市心家园社会工作服务中心负责人。
跳到公益圈
我不是在玩
毛线外套、运动鞋、牛仔布挎包，头发束成马尾。大多数人第一次见到但小莉时，都会惊讶她的活力、干练。“想不到吧，在做志愿者之前，我都是成天穿着职业套装呢。”这个已经43岁的娇小女子，说话时语速很快，总带着清脆的笑声，极富亲和力。
但小莉是乐山人，2000年全家定居成都后，她在一家国企做会计。或许是生性活泼，但小莉觉得“坐不住”。不久她就跳槽到成都一家合资企业，做企业西南片区的营销培训经理。但做销售太累，成天被销售数字包围，2007年底，但小莉在丈夫的支持下辞职了。“不过好在成天跟各种各样的人打交道，让我擅长与人沟通了。”但小莉说，这份收获很快就有了用武之地。
2007年12月，成都某媒体成立了一个“义工联盟”，招募有爱心和热情的志愿者加入，但小莉立马报名。之后，凭借她的沟通力和亲和力，很快成为联盟的主要负责人。“从生意圈跳到公益圈，我不是在玩。”她成天带着队伍到贫困山区送物资，到敬老院做服务，“我觉得自己有使不完的劲儿！”
没想到，才做志愿者半年，巨大的考验就来了。“5·12”特大地震发生后，全国各地的志愿者大军如潮水般涌来。大家都急切盼着到灾区、到医院出一份力。一开始，在团市委的招募下，但小莉组织义工联盟成员到医院照顾伤员，以及接收、分发各地捐赠来的爱心物资。很快，她的手机号就在省内外的志愿者之间、QQ群里、网络论坛上传播开了，“到成都，找小莉！她会帮你找能做志愿者服务的地方。”
就这样，但小莉每天要接、打四五十个电话，“半夜都有电话打来。”志愿者们的热情推动着她，让她不得不担负起了调度、联络的重任。每天，她马不停蹄地跑省医院、华西医院、成都儿童医院等接收地震伤员的医院，再把志愿者安排到不同的医院做护工。“要把这些如潮的爱心和分散的力量，发挥到最需要的地方，很不容易。”心家园成员、退伍军人张小红是但小莉的搭档，回忆起震后调派志愿者的难度，她十分感慨。但小莉有2个小本子，上面密密麻麻地记着几百个志愿者的电话，全是当初通过联系她，到各大医院提供服务的人。
张小红记得，有的志愿者有时因工作突然要离开，但小莉会二话不说，赶到医院接替对方通宵看护伤员。有的志愿者怀着一腔热忱从外省来川，离开时身无分文，但小莉会自己掏钱给他们买车票，住旅馆。“很多人小莉都没见过，但她说，只要是来给四川提供帮助的，她都永远感谢。”
努力找钱
帮志愿者坚守灾区
心家园团队的成立，是在2008年9月。那时，但小莉在她照顾的地震伤员中，认识了2岁女孩苏菲菲。来自绵竹的菲菲，在地震中左脚踝被砸得粉碎，由于失血太多，菲菲幸存下来后失去了左脚，还引发了脑萎缩，成了植物人。
“菲菲常常是睁着大眼睛望着她的爸爸，不能说，不能笑。”但小莉很心疼这个孩子，她通过与外来志愿者服务团队的接触，为菲菲联系了北京的医院进行康复治疗。“可需要帮助的不只菲菲，还有她的爸爸苏文图。”
地震中，苏文图的妻子和大女儿都遇难了，若不是因为菲菲，这个汉子几乎扛不过去了。“他必须忍住伤痛，去工作，去为女儿的将来打拼。但埋在他心中的苦，接下来谁来帮他疏解？”小莉感叹，地震后，面临这样困境的家庭还有许多，单一的物质援助和心理援助是远远不够的，更需要志愿者走入学校，进入家庭，进入社区。
2008年9月底，在复旦大学教授申荷永“心灵花园”团队的支持下，但小莉、张小红、肖峰等志愿者组建了成都本地第一支志愿者团队——“心家园·社工”，成员9人，但小莉任总干事。
团队的核心成员之一肖峰，“5·12”特大地震后，他关闭了自己在攀枝花的心理诊所，以志愿者身份加入了彭州灾区的一线救援。救援结束后，他留在了彭州小鱼洞的板房区，为小鱼洞镇九年制学校的孩子担任心理健康教师。
但小莉最初见到肖峰时，正是他“捉襟见肘”时。他已花光10多万元积蓄为孩子们买学习资料、建心理治疗室，自己则因营养不良肠胃犯病而住院。“我想坚持，我丢不下这些娃娃了。”肖峰的话让但小莉心里滚烫，她紧握着肖峰的手说：“有我们在，你要撑下去！你放手做，我们去‘找钱’。”
但小莉想通过做公益项目来争取企业和基金会的资金支持。这样，就能给志愿者们提供基本的生活补贴，帮助他们在灾区坚持下来。
“心家园”争取到的第一个项目，是为一位上海的慈善企业家寻找受灾家庭的贫困孩子，为他们提供资助。但小莉他们花了2周时间在彭州的重灾区走访，最终确定了小鱼洞镇的13名贫困生成为资助对象。
紧跟着是上海公益组织发展中心(NPI)发起、联想集团提供资金支持的“四川地震灾区NGO实习生项目”，心家园通过作项目书，争取到社工专业的大学生来灾区实习，获得万元支持金。2009年初，但小莉为肖峰他们发出了第一笔生活费，每人800元。
心灵之门
让爱心力量生长
2011年3月26日，桃花盛开的彭州磁峰镇，山尖还残留着皑皑白雪。经过2年多的发展，“心家园”已逐渐运作起来，先后在彭州小鱼洞镇、通济镇、磁峰镇的社区、学校建立了4个社工服务点，为灾区孩子们开展各项活动，为两三百名志愿者和社工专业学生提供实习机会。
磁峰镇鹿鸣河畔社区，是地震后重建起来的新型安置社区。今年1月，通过与共青团彭州市委的合作，“心家园”争取到由NPI发起的公益项目：“金色阳光工程”。在鹿鸣河畔社区提供的免费场地里，NPI和 “心家园”建起“阳光社区服务中心”，为社区1万多户居民提供心理援助、文化服务等。这样的社区中心，在我省地震灾区共有6个。
服务中心在一个幽静的四合院里，共设四个房间。有放着玩具、书籍的“快乐梦屋”，有放着心理治疗沙盘的“心灵驿站”，还有老人们可以下棋、聊天的“常青茶舍”。“手工屋”里，“心家园”招募来的甘肃社工吕小英正在教社区妇女学做丝网花。看到自己用彩色丝袜和钢丝做成的玫瑰、百合精美娇艳，一位妇女喜滋滋地说：“我们社区在发展乡村旅游，这些手工艺品游客肯定喜欢。”
“社区建起来了，除了给老百姓们好的房子、环境，还应该给他们一个心灵的家园。”但小莉说，他们走访发现，在一些灾后重建的社区，以往分散居住的老百姓对一下集中居住的生活有些不适应，许多人很少出门，很少与别人交谈，“需要有人来引导他们，为他们提供快乐的环境。”
服务中心刚成立时，第一天很多人来看热闹，第二天就冷清了。但小莉带着社工们去挨家挨户敲门，交谈，“来服务中心吧，来认识朋友。”渐渐地，孩子们来玩了，妇女们来坐在一起做花、聊天，服务中心成了社区里最有“人气”的地方。
如今，在“快乐梦屋”墙壁上，贴满了孩子们用画笔和小纸片写下的心愿，其中好几张上写着“我的理想是做一名志愿者”……每每看到这些，但小莉总会湿了眼眶，对她来说，“这些真挚的童言，就是我坚持下去的力量。”
对话
记者：成立心家园的初衷是什么？
但小莉：地震刚发生时，我们通过网络招募有专长的志愿者，但问题是：志愿者又能在灾区坚持多久呢？一周，半个月，一个月？当那股热潮慢慢退去，虽然仍有一些志愿者因为爱心、责任和信念留在一线，但他们的积蓄已经耗得差不多了，在自己的生活都很困难的时候，他们又怎能安心地帮助他人？我们本地必须有一个团队来为他们提供支撑，心家园是带着一种使命感而生的。
记者：做志愿者团队以来，面临最大的困难是什么？
但小莉：初创时我们因为没有合法身份，面临着巨大的资金压力，只能依靠向爱心人士“化缘”和自筹资金来解决问题，甚至会遭到一些白眼。但其实做公益也如同做事业，是能够通过合理的机制来产生持久的社会效应的。志愿者团队通过做项目来保证团队的运作，要把出资人的每一分钱都用到实处，产生实效。只有做好一个项目，下一个出资人才会愿意把钱交给你来做事。
记者：在社区、学校开展定点服务，能产生多大影响？
但小莉：目前我们正在探索的，是通过依托社区公共空间开展各种类型的社区服务项目，以促进社区的融合，满足灾区居民的精神需求。我们与政府、企业多方合作，摸索一个可持续工作模式，也是在为未来的灾后社区重建累积经验。
记者：有了场地、经费，团队发展还有什么困难吗？
但小莉：目前存在的问题是，来提供服务的志愿者普遍流动性大，专业性不足，服务时间短，责任心不够，很多学生来灾区待上一两个月就离开了，没有形成持续性。这也说明我们省的社工服务发展还在起步阶段，还没有形成专业的、广泛的社工队伍。省内很多高校都开辟了社工专业，希望学校能与NGO们联合起来，为学生们提供服务的平台，也为NGO的发展注入更多血液。本版文图本报记者 孙琪
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