让专业为爱心护航 宁波三生为志愿者“充电”

猴子

　　“‘志愿者’为什么在雅安地震救援中贬值？”这是某知名媒体评论员向舆论抛出的一个问题。

　　雅安地震救灾期间，当一大批志愿者满怀一腔热血，从四面八方涌进雅安，却发现自己如盲头苍蝇一般帮不上忙，还造成了交通堵塞、占用灾区资源等尴尬局面，反倒成为了累赘。“请你走！你知道我们要什么吗？”当志愿者被村民如此这般骂出来之后，我们似乎该反思点什么。

　　这些片段衍射出一个有关志愿者的问题——志愿者的爱心是可贵的，爱的苏醒是这个时代最大的希望，但大多数志愿者显然还没学会如何去表达爱。志愿者不能仅靠激情，光有爱心不够。缺乏组织化、专业化以及科学化，是目前国内志愿者存在的普遍问题。

　　浙江师范大学社会学者李伟梁经常关注志愿者服务，他的观点是：“志愿者光有爱心是不够的，有时也会出现心有余而力不足的情况。”他认为，社会志愿者的大量涌现，正是当今时代最为弥足珍贵的优秀品质。但平时应由专门机构重视对志愿者的培训工作，培训志愿者的专业技能，使得民间救助群体专业化和组织化的程度更高。”

　　同样的观点来自于三生（中国）健康产业有限公司董事长黄金宝。前不久宁波三生在宁波总部举行了主题为“生存、生活、生命”的2013年首次志愿者培训，对此黄金宝表示，在企业的公益历程中一直有三生志愿者活跃的身影，公司鼓励他们对公益活动的积极参与，也邀请专业导师进行培训，让志愿行为更加专业化。

　　黄金宝认为，公益慈善的关键词不应该仅仅是“爱心”、“同情”、“捐赠”，而也应该是“长期”、“责任”、“专业”。三生开展志愿者培训，其目的在于建立一支专业的三生志愿者队伍，在宁波三生的各项公益活动中，以高素质的志愿服务为受助群体带来更切实的帮助。

　　宁波三生运营副总施光辉则分享了自己的亲身体会。今年宁波三生与中国少年儿童出版总社、知心姐姐教育服务中心共同发起了“手拉手·三生留守儿童关爱行动”，在参与爱心探访的时候，施光辉发现这些孩子对“留守儿童”这个词并没有概念和认知，也不知道这是外界对他们的称呼，如果仅有热情未必能让孩子敞开心扉，要是带着“自闭”、“脆弱”、“孤独”等固有的错误印象给孩子们贴上标签，甚至可能给他们造成困扰。“他们就是一个个性格各异的鲜活个体，尊重和平等的态度才能走进孩子的内心，真正给他们带来积极的影响。而这些，都需要专业的志愿者培训来帮助我们实现。”

　　施光辉还特别指出，“爱心公益无界限，志愿服务有方向”，不同的志愿服务行动对志愿者要求也不同，针对具体公益项目应该对志愿者开展专项的培训。施光辉介绍，三生这次志愿者培训即是为即将开展的“手拉手”三生留守儿童关爱行动所准备的专项培训。

　　也正出于这样的目的，这次培训课堂特别邀请了知心姐姐教育服务中心副总监祝薇老师以及心理咨询中心主任赵曼云两位老师，结合志愿精神与志愿行为的讲解，围绕儿童发展心理特点向三生的志愿者们进行介绍，了解儿童丰富的内心世界，让志愿者们学会倾听孩子们的心声，学会如何在志愿工作中培养自己的儿童观。

　　“三生志愿者培训课程由内到外会有一个梯次规划，从总部到分公司，从员工到营销人员，从基础培训到专项培训，一层一层去做推进。”施光辉最后透露，今年三生志愿者系列培训课程还将在四川、山东等地开展。