三种说法拎拎清楚

猴子

　　“十一”新推出的《旅游法》无疑给旅游市场带来了一场不小的震动，坊间关于旅游市场的变化有各种传言。其中，甚嚣尘上的莫过于“价格大涨”、“不能购物”、“团队游市场萎缩”这三种说法。

　　近日，记者通过走访业内人士，对大家最为关心的三大热点进行一一解读，让游客在《旅游法》带来的新环境下放心出游。

　　细算账游客不吃亏

　　新法推出后，旅游市场上的线路报价直线上升，难免有人会认为这是旅行社借《旅游法》实施之机涨价。

　　在９月１０日的咨询会上，国家旅游局解释：“十一”后团队旅游价格的上升，不是一般意义上的“涨价”，而是其价格水平理性的、正常的回归。

　　之前，旅行社以低于接待和服务实际费用的价格招徕旅游者，再通过安排旅游者在旅行社指定的具体购物场所购物、参加另行付费旅游项目等手段，获取不正当利益来弥补成本，即社会俗称的“零负团费”的做法，是一种违反市场经济规律的、扭曲的经营模式，对旅游者合法权益和健康的市场竞争带来的负面影响和危害极大。若旅游者所购商品质价不符、价格虚高，就会对其权益造成损害。

　　《旅游法》严禁旅行社“零负团费”经营，由此带来的旅游团费上升，是剔除旅行社行业各种“潜规则”、恢复规范经营模式的正常反映和理性回归。

　　以常规线路“宁波至泰国曼谷、芭堤雅６天团”为例，“十一”之前费用少者只需２０００元左右，但“十一”之后要５００0多元，行程变得“老实”很多，取消了至少６个小时、包括珠宝中心、皮革中心、燕窝店、土特产、毒蛇研究中心在内的５个购物点，还取消了一些需自费的海上旅游项目。

　　“表面看价格是涨了，但细算下来游客并没有吃亏。”以往旅行社靠打低价牌，变相让游客掏钱的竞争手段不复存在。对于此种变化，有人形容为：“小刀割肉”变成“一次结账”。

　　购物可入“透明团”

　　“我和小伙伴们去巴黎、首尔，就是为了扫货的，旅游禁止购物，我们不高兴！”这样一条微博在网上获得了大多数人的附议。

　　“其实这是一种误解。”业内人士说，旅游法中提到，“旅行社不得指定购物场所”，这并非是一刀切的做法，而是指旅行社不能在合同约定范围外增加购物点。

　　国家旅游局９月１０日给出了官方解读：并非禁止旅游者购物。旅游者可以在旅游行程中的自行安排活动时间内，自愿、自主地安排个人的购物活动；旅行社也可以选择旅游目的地的、主要面向当地社会公众服务的商业区，作正当、合理的行程安排，满足旅游者的购物需求。

　　若旅行社安排具体购物场所或另付费项目，须符合以下要求：不得以不合理的低价组织旅游活动，不得诱骗旅游者，不得通过安排这些活动获取回扣等不正当利益；必须与游客协商一致或是应游客要求；必须充分满足游客知情权，包括具体项目名称、地点、时长、商品或项目的主要内容，以及相关价格等情况，应向旅游者作出真实、准确、详细的说明；不得影响其他不参加相关活动的旅游者的行程安排，要对不参加相关活动的旅游者，合理安排另外的活动、行程；不得将旅游者是否同意相关安排作为签约条件，旅游者不同意的，不得签订合同或增加团费，旅游者同意的，也不得减少团费。

　　团队游还会有市场

　　由于消费者对价格敏感度高，这种统一报价模式带来的价格上涨势必会影响消费者的出游意愿，因此，目前流传着一种观点：“未来自由行将成为主流，而团队游将逐渐退出舞台。”

　　对此，业内人士认为这种担心是不足虑的。相对于自由行，团队游不需要客人费心费力去挖掘当地旅游资源，并且从住宿预订、交通接驳、景区门票等各方面为游客提供一应俱全的服务，打包预订的价格也更有优势，它自有发展的优势和土壤环境。

　　另外，随着游客对旅游品质、感官体验和精神感受的需求提高，旅行社也一直在对团队游产品进行创新，力图将团队游深度化、个性化、品质化，并加大了产品研发的力度，并积极推出“私人定制”。比如北京游，以往的５大景点是最简单的旅游产品，今后，类似体验原汁原味的“老北京”、住住四合院等产品会越来越多。

　　“事实上，现在对旅游‘团队’的理解更加多元化，两人也能成团。”业内人士预测，团队游将以更具品质化、多样化、个性化的形态生存发展下去。

　　（王佳董小芳)