三市养怡院院长刘建丽和老人拉家常
记者王芳易鹤通讯员杨文华邓天武
民政部门以“以民为本、为民解困、为民服务”为宗旨，与基层群众有着天然的联系。
近年来，我市各级民政部门重视自身建设，先后开展了“创先争优”、“三思三创”以及文明机关创建、千局万站优环境促发展、“真情暖人心、满意在民政”等一系列的活动，在增强宗旨意识、改进工作作风、提升服务水平方面取得了一定成效，在连续两轮全市民主评议机关活动中名列公共服务和管理类部门第二位。
在我市民政系统，有一批政治立场坚定、宗旨意识强、始终把人民群众的利益放在第一位、有着崇高理想信念的民政人，他们立足本职，任劳任怨，无私奉献，在平凡的岗位上默默工作，他们的事迹真实、平凡，却充满暖意、打动人心。
本期民政在线，从省民政厅组织开展的群众路线教育实践活动“百名贴心为民服务标兵”评选中，选取了我市部分参评人物的事迹加以介绍。让我们一起走近那群可亲可敬的宁波民政人。
福利院里的当家人
２００６年，２７岁的女医生刘建丽受命担任三市养怡院副院长，主持日常工作，年纪轻轻就挑起了重担。
养怡院虽小，却是一个小社会、大家庭。全院二百多位老人，时时事事，她都必须操心。还有老人们的“亲友团”，性格各异，要求不同，要让老人和亲属都满意，谈何容易？同时，全院还有几十名护理员和医护人员，要使每一个职工都尽心尽责，更不是件容易的事情。
刘建丽是一个十分要强的人，自从挑起了这副担子，就全身心扑在养怡院。她每天提前上班到院里，先去探望护理房的每位老人；下班临走前，也要全院上下看一遍。她既是院长，要汇报，要接待，要讲课；又是医生，要查房，要门诊，要指导护理。但更重要的角色却是老人们的“女儿”、“孙女儿”。每一位老人的身体状况，心情好坏，子女是否尽孝，她心里都一清二楚。老人生病住院了，她都要亲自去慰问去探望，传递政府的关爱。
短短几年里，院里建起了标准化的医用电梯，改造了全部特护病房，新添了舒适的医用病床，更新了老人的呼叫系统，全面优化了老人的休养环境。在２００９年国家民政部考核中，三市养怡院被授予“全国先进社会组织”称号，是全市养老机构中唯一获此殊荣的。
２０１０年，刘建丽又受命兼任闻裕顺福利院院长一职。此后，她在两个单位之间往返跑，工作连轴转，更是没有了休息日与节假日。
从事民政工作已有１９年的华红春，目前担任镇海区九龙福利院院长、区养老服务中心主任，同时兼任镇海救助管理站站长。
九龙福利院以托养失能失智老人为主。作为福利院的“家长”，华红春要对院里的２４０名特殊成员负责，为此，他几乎放弃了所有的节假日。
在他的努力下，收治当地老年痴呆患者的康复楼改造完工，改造后的老年康复楼有床位１１８张，每个床头及卫生间都安装了呼叫器，每个楼层及走道安装了监控，能够及时应对老年人的突发事件。
管理常人难，管理残疾人更难。华红春创新工作方法，建立了“五疗法”，对托养人员实行人性化服务。即通过“药疗”稳定病情，通过“谈疗”舒缓心情，通过“娱疗”丰富生活，通过“农疗和工疗”，让托养人员重拾生活的信心，为早日回归社会奠定基础。
除了照顾好院内的托养人员，作为救助站站长的华红春，还要承担起照顾流浪乞讨人员的重任。每年滞留在院内的流浪乞讨人员多达五六十人。２０１１年，他带领工作人员开展了“回家行动”，通过跑公安局查户籍、上电视、登报纸、联系兄弟救助站等各种方式，一年内帮助２０余位说不清家乡道不出住址的流浪者踏上了回家之路。
现任奉化市福利院院长和救助管理站站长的龚小敏，２００６年曾被评为全国“孝亲敬老之星”。从业２３年来，本着全心全意为老年人、孤残儿童和救助人员服务的理念，龚小敏一心扑在福利院工作中。
从２００３到２００７年的５年中，龚小敏到处奔波筹集资金，没要政府一分钱，建起了特护一区、二区和爱心楼，并安装了热水器等设施，使福利院的条件得到很大改善，由原来的７０张床位发展到１６０张，入住率达到了９８％。
龚小敏每天第一个上班，最后一个下班，晚上还要经常到院里来转一转，看一看老人，和他们聊一聊。她还经常带孤儿回家吃饭，和他们一起做游戏，自己出钱给他们购买食品和学习用品，帮助他们完成作业并辅导他们学习，让孩子们充分享受“家”的温暖。有一名孤儿得了先天性心脏病，要去上海和杭州看病动手术，每次都是龚小敏亲自护理，直到患儿康复。
人生驿站的摆渡人
殡仪馆，是谁都不想去，但又不得不去的地方。那里没有欢声笑语，只有生离死别。那里有一群人，忍受着不解与冷眼，从事着别人不愿从事的工作，在人生最后的驿站上，散发着他们的光和热。
２００１年，葛建光来到宁海县殡仪馆任火化工，这一年他３６岁。在外人看来，这样的年华，本可以有更好的选择，而葛建光却在这艰苦的岗位上一干就是１０多个年头。
刚刚步入殡葬行业的葛建光，每当看到伤心欲绝、哭天抢地的丧户，也会陪着流泪，同事们不明白，“又不是你的亲人，你哭什么？”葛建光说：“我觉得他们跟我的亲人一样，他们就是我的亲人！”
有一次，一位力洋镇的老太太在家中去世，由于子女在外打工，直到尸体发岀恶臭才被邻居发现。进火化炉之前，丧属说老人生前酷爱干净，央请葛建光他们再给老人洗洗澡、换身衣服。面对这具高度腐烂的尸体，葛建光毫不犹豫地答应了。他和同事们俯下身，仔仔细细地为老人擦洗了一遍又一遍。看着衣衫洁净、即将上路的母亲，子女们噙着泪跪在了葛建光面前。
施树根是１９９７年从部队转业到慈溪市殡仪馆工作的。他勤奋好学、刻苦钻研，不断提高自己的业务水平。不但是一名熟练的火化技术操作工、节能减排的高手，更是一名遗体整容“妙手”，在同行中小有名气。
１６年来，施树根一直奋战在殡葬事业第一线，哪里最艰苦，哪里就有他的身影。特大火灾后，连夜扒、挖出焚烧后的遗体，导致手臂划出血痕；大塘河打捞无名尸，遗体肿胀得脱皮、发臭，旁人都不敢近身，他连眉头也不皱一下；整理废墟中腐烂露骨的尸体，他也觉得责无旁贷。因为长年累月弯腰干活，手拿几十公斤重的工具翻动遗体，他的脊椎深受伤害，落下了职业病，但他无怨无悔，依然坚守着自己的工作岗位。
老王，是象山县殡仪馆的同事对火化工王坚勇的尊称。王坚勇是一名拥有大专文凭的退伍军人，后来成为该县第一代殡葬职工。
每天早上５点多就起床，一年到头除了春节这一天，其他日子天天都要上班。干了这一行后，王坚勇才发现，这个工作根本不像自己想像中那么轻松。
庆幸的是，王坚勇的妻子一直支持他的工作。去年，妻子见王坚勇回家后若有所思，追问他怎么回事。王坚勇说，火化炉的加油装置难以控制，加油过量就要溢出去，白白浪费油，未免太可惜。身为中学物理老师的妻子经过几天的努力，帮助王坚勇发明了防溢油定时装置，难题迎刃而解。
业余时间，别人用这样那样的爱好来打发，王坚勇却经常呆在单位里摸索火化炉的修理技术。他利用自己过去在部队和工厂里学到的修理技术，在单位里充当义务电工和维修工，每年为单位省下几万元的修理费。
２００４年以后，王坚勇掌握了遗体整容化妆技术，一具遗体经过他的巧手打扮，看上去宁静安详。２０１１年，他又学习了遗体防腐技术，并于次年获取国家颁发的遗体防腐师四级证书。他成了火化、维修、化妆、整容、防腐样样精通的多面手，单位需要他去干什么，他就毫不犹豫地去干。
居民群众的贴心人
沈时红是江北区文教街道办事处社会事务科科长，从事民政工作１１年。沈时红知道，作为一名民政工作人员，应“躬身为桥”———上为政府分忧，下为百姓解愁。
家住双东坊社区的何师傅是残疾人，妻子不幸得了巨大脑瘤，需要马上动手术。家里没钱，也没有亲戚朋友可以提供帮助，何师傅一下子走投无路，来社区、街道求助。沈时红知道这个事情后，第一时间来到医院，找到负责手术的主任医生，详细介绍了这户家庭的特殊情况，医院答应在可能的范围内予以关照。然后，沈时红又先后跑了医保、民政部门，为何师母争取综合减负、医疗救助。手术后，病人出现大出血，一接到何师傅电话，沈时红又连夜赶到医院看望……终于，何师母康复出院了，何师傅闪着泪花，激动地握着沈时红的手：“你是我们家的救命恩人”。
社会事务的所有政策都跟百姓利益息息相关，在平时的工作中随时要用到，沈时红要求自己一次性给居民解释清楚，不让居民走冤枉路。面对一些弱势群体对社会保障工作产生的误解，沈时红总是耐心解说，在政策范围内想方设法为困难群众解决实际问题。
尹若袁是江东区民政局婚姻登记处主任。她经常延长工作时间，节假日办公，确保每对新人都能顺利登记。经她之手办理的上千对婚姻登记手续，没有出过一起差错；整理的数千份婚姻档案，没有出现遗失和损坏的现象。
婚姻登记处每年接待当事人上万对，尹若袁以“宽容之心、和善之情、文明之语、周到之举”做好服务工作，面对有些人的抱怨甚至无理取闹，她采取“忍、导、帮”三部曲，令对方心服口服。
７月的一天，天气十分闷热，登记处大厅来了一对７０多岁的老夫妻，要求补办结婚证。在材料审核过程中，婚姻登记员发现老先生户口簿内无身份证号码记录，便告知对方需要到户口所在地公安部门补全户籍信息后才能补办结婚证。老人一听，立刻激动起来：“我的户口在江北，这么热的天你们还要我跑那么远的路，你们把老人当球踢，不是要我命吗？”说着，老人就开始在大厅里大发脾气。
尹若袁见状，将老夫妻引到自己办公室，先向他们仔细解释了登记的工作流程和原则，然后马上与江东公安户证中心取得联系，在户证中心的协助下，为老先生出具了户籍证明。拿到户籍证明后，尹若袁马上为二老补办了结婚证书。老人紧紧握着尹若袁的手说：“哎呀，还是你办事实在。刚才我太激动了，人年纪大了，就是怕办事难，谢谢你了。”
发表于 2013-9-26 19:57:45
