交通指引 购票引导 帮拎行李 36名大学生火车站志愿服务11天

猴子

大学生志愿者正在引导旅客购买车票。记者沈莉萍摄

　　宁波公益网讯：十一黄金周，大家纷纷开启休假模式，选择出游或者与亲朋好友聚会。然而，来自浙江工商职业技术学院商学院的３６名大学生志愿者，却穿上红马甲，在９月２７日—１０月７日的１１天时间内，轮流穿梭在铁路宁波站，为旅客提供各种服务。

　　昨天下午２：３０，记者来到铁路宁波站。此刻正是旅客返程高峰，很多人手拎大包小包进进出出。火车站的工作人员都上紧了发条，光维持秩序做好旅客安全顺畅出行一项，就已经非常忙碌了。

　　１６名背心上印着“浙江工商职业技术学院”的“红马甲”，分布在售票厅、检票口、候车室等场所，正在为南来北往的乘客提供交通指引、道路咨询、购票引导、拎行李等志愿者服务。

　　一楼大厅里，一共有８名女生。自动售票机前，会计专业的女生小孙正在帮一名男子买票。这名男子想购买一张去杭州的动车票，但不太会操作自动售票机，一旁的小孙帮他查询后发现，票已经卖完了，只有到余姚的车票还有剩余，男子决定先到余姚后再补票。

　　小孙同学告诉记者，今天早上８：００，她就已经到达铁路宁波站了，取票的，买票的，找卫生间的，找检票口的……各种各样的咨询都有。幸好事前火车站工作人员已经对志愿者进行了培训。今天的旅客人流量特别大，已经记不清为多少旅客服务过了。

　　小潘同学也是会计专业的学生。她说：“我们寝室一共有三个同学都来当志愿者，中途只吃过一顿快餐，买过一瓶水，上过一趟厕所，其他时间都在为旅客服务，从早上一直站到下午５点。”

　　虽然辛苦，但是旅客的每一声谢谢，每一个赞许的目光，对大学生志愿者来说，都是一阵阵小小的暖流。小潘说，上午１０点左右，一名外来务工者模样的人向她求助。他想买一张去芜湖的票子，可是只剩下商务座了。他觉得贵，想了想决定先去杭州，无座也可以。当小潘帮他买好车票后，他非常诚恳地说了声“谢谢”。

　　“我来自内蒙古，父母也在外打工，过年过节坐车不容易。他的一声谢谢，让我的内心感到特别温暖。虽然累，但是我觉得今天很充实。”小潘说。

　　记者了解到，在学校里，大学生志愿者报名非常踊跃。“以前，国庆假期的时候，我会回家陪父母，和高中同学一起玩，再把家乡的小吃美美地吃个够。之所以选择这种特殊的方式来度假，是因为我觉得自己也曾是一个旅客，知道在火车站最需要什么样的帮助。”俞璐同学说。

　　来源：宁波晚报