北仑区白峰街道党员志愿者牵头 推出惠民综合服务措施

猴子

　　宁波公益网讯：党的十九大提出：“完善社会救助、社会福利、慈善事业、优抚安置等制度，健全农村留守儿童和妇女、老年人关爱服务体系。”

　　基层党建工作，最难的就是如何解决居民困难和诉求。过去，北仑区白峰街道有不少老大难问题，比如说，老小区和农居混杂片区没有物业，如何有效带动居民自我管理、自我服务？

　　党的十九大召开之后，白峰街道一些党员志愿者牵头联合社区干部将困扰群众的问题“拎”了出来，并挨个去解决和落实。

　　通讯员胡维维记者叶萌茗

　　从单一的定时定点服务

　　转向“最多跑一次”服务

　　前不久，家住峰城社区西区的老陈急匆匆赶到社区办公室，因为楼上居民家卫生间渗水，溢到了老陈家，多次沟通无果，本来关系和睦的邻里一下子就紧张了。

　　老陈所在的小区没有物业，一边是邻里矛盾，一边是查问题、解病根的难处，老陈找到社区书记周宁。

　　周宁得知情况后，当即联系了擅长水电技能的老党员郑信根，跑上跑下折腾了半天，终于查找到问题所在，并回家拿了一根全新PVC管，连夜帮忙修复了渗漏的部分，及时化解了矛盾。

　　周宁说，白峰的商品房基本建设于上世纪90年代，农居混杂，各方面硬件以及公共配套设施相对落后，而且，常住人口中以老年群体居多。为了让大家的问题都能迅速获得解决，社区想出了把问题分类解决的办法，让社区党员干部和网格包片工作人员参与其中，快速解决居民诉求的难题。

　　“刚开始时，只有我和几个热心党员和热心居民在做，几年坚持下来，越来越多志愿者和爱心店家加入我们。”周宁说。

　　作为老白峰征地拆迁异地安置一个重要区域，没有物业，加上老年人居多，峰城社区为此将服务的视角从过去单一的定时定点便民服务，转向“最多跑一次”的服务扩展。

　　只要你信任地呼唤

　　我们就努力给你阳光

　　党的十九大后，社区在各支志愿服务队的基础上推出了“一米阳光惠民综合体”服务，里面有数十名队员，服务内容涵盖了包括管道疏通、小家电维修、水电气特服、安居家政等民生项目，用社区书记周宁的话来说就是：“只要你信任地呼唤，我们就努力给你阳光。”

　　记者发现，爱心志愿者在上门服务时，都会随身携带一个小本子，上面写着需要准备什么材料、特殊需求、注意事项、联系方式等。

　　作为社区书记，周宁的个人手机号码在社区内各个楼道内张贴，社区居民对他是再熟悉不过了，遇到困难或者问题，总会首先想到他。

　　周宁走访时发现，不少老年人比较节俭，家里一些十多年前的老电线和开关还在用，注意到这个细节后，他主动联系了当地供电营业厅、永发集团、五金店等一些热心企业和商家，由他们免费提供水管、气管、电线、开关面板等易耗品，给社区的老年人使用。

　　“老年人这块一直都是无偿的，包括污水管道，水暖管道，几乎都是免费更换的，靠的就是志愿者的无偿劳动和爱心人士、爱心企业和商家的支持。”周宁说。

　　针对老年人买保健品骗局

　　定期举行各类安全讲堂

　　“一米阳光惠民综合体”所发挥的作用除了服务，更多还在于引导。过去，一些老年人因为理财被骗或是因为买保健品与子女关系搞僵的事情不在少数，街道社区干部没少为此操心。

　　周宁说，几年前，有位老人跟金融机构签订了一份合同，但老人不知道自己签的是保险合同，结果提前支取需要支付大笔违约金，老人一时想不开提着农药瓶前去理论，幸好网格员发现苗头后，街道和社区及时介入，和金融机构做好沟通，最大可能挽回了老人的损失。

　　不仅如此，农村很多村民文化水平低，且安全意识淡薄，尤其对安全用电和用气方面的常识非常欠缺，比如说，有的老年人家里，十几年前甚至20多年前的拉线开关、胶皮煤气软管还在用，电饭煲、烧水壶的线破了，用伤膏或是用破布缠一下就继续使用，存在极大安全隐患。

　　此外，还有一些商家以健康讲座的形式推销保健品，在宣传中存在夸大保健品、医疗器械功效等问题，而很多老人面对商家打出的“亲情牌”，往往难以抵挡诱惑，不知不觉深陷消费陷阱。保健品促销人员私下夸大功效，老年人难以取证，加上商家“打一枪换一个地方”，监管部门执法遇难题。

　　针对一系列老大难问题，社区干部主动当起了“安全顾问”，每个月定期举行各类安全讲堂，邀请市监、卫生、消防、综治、签约律师等专业人员前来给社区居民讲座。

　　“大家都很自觉过来，讲座非常接地气，用方言讲，视频播放也是比较通俗易懂，比如每年清明、年关前夕关于用火安全的讲座肯定是逃不掉的，实在执拗的，存在较大风险隐患的，我们就一对一，多对一，上门劝说。”

　　在白峰外峙岛上有个一户双残的家庭，养家糊口的重任压在了女主人潘阿姨的身上，周宁早在十年前就知道了这个情况。

　　多年来，他一直都亲自结对这个困难家庭，除了为他们家争取政策上的优惠待遇，政策以外，周宁也会力所能及去争取资金来保障他们一家的生活。

　　比如，周宁在走访他们家时就会去留心，家里缺少什么生活必需品，并通过在志愿者微信群以及其他渠道发布“微心愿”，让爱心人士来领取，以此来帮助潘阿姨一家。

　　据白峰街道相关负责人介绍，“一米阳光惠民综合体”的核心理念是：将深入基层、走进群众成为常态，使真情为民、实干创新的价值追求深深扎根于党员干部心中，建立健全各项直接联系服务群众制度，引导各级党员干部带着感情、带着问题、带着责任，深入一线、深入群众，切实将“最后一米”铺设成为民服务的康庄大道。

　　下一步，白峰街道将进一步探索更多便民举措，切实为居民服务。

　　原标题：“拎”问题，照进“最后一米阳光”