志愿呐喊（九） 社工应该做得比市民好

猴子

近期的电视媒体和都市报报道了一名流浪女马路产子，得到热心市民相助的事例，其中报道提到此名流浪女在广州的东风路、农林下路等地流浪至少有半年时间，在此期间有市民打过120电话，有过街道、派出所的相关人员看望，但女孩既无身份证，也不回答问题，因此无法遣返原籍，相关法律也规定，流浪者不能强行救助。在11月4日广州第一波寒流来袭，街道曾组织城管、计生、公安、民政等部门十多名工作人员到现场处理，最后发现确实无法与女孩有效沟通，只能派两名社工进行跟踪。但当记者第二天再联系有关社工时，得到的答复却是“跟丢了”。


一句“跟丢了”，原本属于社工工作范围的工作就可以轻易推卸。因为“跟丢了”，最后导致的结果就是流浪女当街产子，数十热心市民鼎力相助，最终孩子送医院观察，母亲给警方带走送往广州精神病院。诚然，这只是解决问题的结局，并不是最好的结局。


整个事件当中，其实社工可以发挥更大的作用，因为真正的持证上岗的上岗会有心理学、行为学等相关的专业经验，应该可以从容面对这样的案例，了解事件的成因，帮助事主进行心理疏导，向相关部门求助，得到帮助。本次事件当中的街道工作人员、市民，并不经常接触此类案例，按理来说并不专业，我们无法苛求他们在这样的事件当中表现得更出色。


但可以看到，解决事件最终是热心市民发挥了作用，他们通过拨打求助电话，联系媒体，让事情逐渐得到了解决。


无疑，本次事件当中，市民比社工做得更好，但这并不是我们希望见到的，因为再多热心市民，也不一定可以构成稳固的社区弱势群体求助者保障体系。只有更多的社工，长期的跟进帮扶，才能构成社区稳固的弱势群体保障体系。


但是，以上或许只是我的一厢情愿的想法，在广州社工事业起步阶段，还很难苛求社工在社会工作发挥巨大或者不可或缺的作用。但，我们坚信明来的时间可以！
南方都市报报道链接：
   http://epaper.nddaily.com/A/html/2009-11/26/node_523.htm