（已结束）“爱心满车厢 快乐伴我行”千人志愿倡导活动志愿者招募中

易鹤

　　报名电话：（联系人：宁波市公共交通总公司：刘波13738420728）

　　一、活动背景及意义

　　    “爱心满车厢 快乐伴我行”千人志愿倡导活动是在全市上下全力争创全国文明城市“三连冠”的大背景下酝酿实施的，活动将由宁波市文明办、团市委、城管局联合开展，其主要目的在于通过志愿活动这个形式，以倡导为主，进一步营造温馨和谐、文明有序的乘车环境，倡导互助礼让、绿色低碳的公共交通出行理念。

　　二、志愿服务时间及线路

　　1、日常服务时段：8月中旬-9月中旬，上下班高峰时段（上午7:30—9：30；下午16:00—17:30）

　　以“集中性志愿劝导+自主性劝导”相结合的形式，开展该项志愿活动。活动组将每周一设为活动集中服务日，并根据客流情况，设定了五条重点倡导线路，即：15路、503路、504路、506路、528路。其余时间，鼓励志愿者根据日常工作生活乘坐公交情况，带头践行文明行为，自主开展劝导活动。将根据线路运营情况，组织方有可能适时调整服务线路，如有调整，请志愿者根据最新通知给予配合。

　　三、参加对象

　　各市直机关志愿者、市志愿者协会直属分队、市民志愿者等。

　　四、主要服务内容

　　志愿者利用公交车车载对讲器，在客流量大、上下客集中的途经站点，开展文明乘车倡导活动，营造温馨和谐的乘车环境。

　　1、倡导照顾专座的乘客优先为老、弱、病、残、孕和怀抱婴儿者让座；

　　2、主动搀扶需要帮助者上、下车；

　　3、劝导乘客保持车厢卫生，不乱丢垃圾；

　　4、宣传公共交通绿色出行、斑马线礼让等出行理念；

　　5、收集乘客对提升公交服务质量的意见建议等。

　　五、志愿服务标识

　　参与活动的志愿者应佩戴活动专用logo胸徽（统一佩戴在左胸）、绶带及志愿者帽。各志愿者服务队可身着各队队服或佩戴队标。

　　六、后勤保障

　　    活动中，组织方将尽可能为志愿者做好后勤保障，确保志愿工作顺利有序开展。

　　    在集中性志愿服务日，志愿者可凭logo胸徽免费乘车,开展倡导活动。各公交始发站将为志愿者准备饮用水及防暑药品，如有需要可向调度人员领取。

　　七、活动流程

　　1、上车服务时，请主动向当班驾驶员出示logo胸徽，亮明身份，并口头告知自己是志愿者。

　　2、上车后，请站在驾驶员右手边，紧靠投币箱或护栏，面向乘客右手持车载扩音器，用普通话和得体的举止，开展倡导活动。

　　3、组织方为每位志愿者准备了《宁波市公共汽车乘坐规则》倡导词（各志愿者队自行印发）和《文明劝导用语》以供服务时参考（见附件）。往返全程应根据客流情况，倡导《宁波市公共汽车乘坐规则》3-4次。

　　3、行车过程中，遇到老、弱、病、残、孕和怀抱婴儿的特殊乘客，应主动上前搀扶，就近劝导动员其他乘客让座。在遇到车厢内拥挤的情况时，可以引导乘客向后车厢移动。在遇到乘客乱扔垃圾情况时，应使用文明语言善意提示。在遇到乘客询问站点线路情况时，可帮助其察看车厢后部线路运行图，非特殊情况请勿向驾驶员询问或闲聊，以免造成行车安全隐患。

　　4、在车内乘客相对较少时，可以适时开展问卷调查，并以清凉扇作为小礼物馈赠给TA。

　　5、到终点站后，请按照司乘规定，和乘客一起下车。志愿者可在车辆停候期间，回到现场站内休息，取饮用水、防暑药品等。在你所服务的车辆出发前，最好提前几分钟到站点等候，和乘客一起上车。

　　6、志愿者所服务的车辆如果到达终点站时间超过上午9:00或下午6:00，志愿者可以中途下车，不需要乘到终点站再下车。下车前请主动告知驾驶员。

　　7、为确保志愿者安全，请结束服务回到家后，向自己的带队负责人报平安，请发个短信息或者电话告知。

　　八、注意事项

　　    1、如遇驾驶员未得到活动通知，不给予上车的特殊情况，请避免发生争执，主动投币并撕下车票作为报销凭证，记录公交车辆自编号，并及时与公交团委联系（联系人：刘波13738420728）。

　　    2、服务过程中，要与驾驶员相互配合使用报站器和扩音器，协助驾驶员做好客流疏导工作，避免报站器和扩音器同时使用情况。

　　    4、服务劝导过程中，志愿者应使用礼貌用语，不能引起冲突，注意灵活处理。在劝导过程中，要注意选择劝导的对象。如果遇到不讲理的或者不配合的乘客，不要勉强，可以转而劝导其他乘客。

　　    5、劝导让座时首先向坐在照顾专座上的乘客劝导，要注意观察车内乘客的表情和着装，主要以年纪轻、衣着整洁、受过高等教育、素质相对较高的乘客为主。

　　    6、志愿者应妥善照看好自己的人身财物安全。特别在人多的时候要注意扒手。建议志愿者在开展活动期间，不要带贵重物品，现金尽量少带，尽量不带包。如发现扒手时，不可单独行动，应与公交驾驶员配合，拨打110、120，并及时通知带队负责人。

　　   7、请保管好活动logo胸徽，禁止复制、外借和损毁，如遇丢失，请及时与组织方联系。

陈晨i睡觉

这个活动好，通过这样的集中性劝导，以后在日常中会有更多的人来给大家作出榜样{:soso__8803233771709646457_1:}

猴子

我去参加了一次 带着电脑站了 俩来回 真是够累的 以后不能带着电脑参加了 不过效果还是有滴