想学的人多 能学的地方少 志愿服务技能培训“喊渴”

猴子

　　记者 易 鹤

　　人人都可以尽自己的力量帮助需要帮助的人，但为了更好地帮助他人，我们还应该提高帮扶的水平，以便让这份帮助更加温暖有力。２月２９日，《帮办周刊》刊登《让我们的帮助更温暖更有力》一文，引起读者热烈回应。不少人给我们发来邮件说，在宁波，希望提升志愿服务技能的志愿者越来越多，而培训的机会却相对缺乏。大家希望全市能建立起志愿服务技能培训平台，常态化开展志愿服务技能培训，并广而告之，让公益性社会组织和热心市民广泛参与，提高他们服务社会的能力。

　　七成被访者

　　想参加志愿技能培训

　　一个人走着走着突然倒地不动了，要帮助吗？要帮！但我们要学会如何帮助他（她）。电影里经常有这样的镜头：倒地者指着自己的口袋，示意前来帮忙的人把急救药拿出来。如果你着急地把倒地者扶起，并不一定能帮助他（她），说不定还会耽误他（她）的救治。

　　因此，要想更好地帮助别人，需要不断提高自己帮助人的本领。跟人沟通时的心理学知识，危急时刻救人的基本知识，还有一些特殊情况下需要掌握的特殊技能，都是帮助别人的关键。

　　上周，《帮办周刊》联合第三方调查测评机构宁波远东零点市场调查咨询公司，对３００多位在线网友就是否需要培训和需要哪些培训进行了调查。

　　７６．１％的被访者表示志愿者应该接受相对专业的培训。３４．１％的被访者表示想参加志愿技能培训，４０．４％的人表示只要时间安排合理，很乐意参加这类培训，也有２０．５％的被访者表示不会参加，还有５％的被访者表示无所谓。

　　网友小于曾经参加过志愿团队。他说，很多志愿者完全是出于爱心或者兴趣来做志愿者，没有什么专业知识，对服务对象而言，此类志愿者很多时候帮不上什么忙。当志愿者认识到这一点后，就会因为自卑或丧失热情，选择离开。这样的结果对双方都不利。小于说，平时空闲时很想参加志愿者活动，也是因为感觉什么都不会而最终作罢。“这不是我一个人的困惑，有这种想法的年轻人有不少呢。”小于说。

　　在最希望学习何种志愿服务技能的选项上，４５．６％的志愿者选择了救护培训，３０．１％的被访者想接受心理援助培训，２５．５％的被访者希望得到礼仪培训，还有１９．６％的被访者选择了其它培训。

　　４８．５％的被访者希望这种志愿技能培训是持续性的，３９．９％的被访者则希望培训实行项目制，仅５．８％的被访者希望是临时性的。

　　小于说，持续性的培训相对比较系统，好虽好，但是对于上班族来说可能抽不出那么多时间来参加培训，还是以项目为基础来进行培训的好，这样每个人可以依照各自的意愿参加各种不同的志愿者培训活动，专攻一项或几项，可能反而精通。

　　４２．６％的被访者希望培训的方式以实践性为主，３２．％的被访者希望是理论结合实际的方式进行培训，１５．４％的被访者希望接受理论教育，１０％的被访者表示都可以接受。

　　受访者认为，现在我们的志愿者水平相对来说参差不齐，虽然有满腔热忱是好的，但是如果技能不到位，不但帮不了别人，也是在浪费自己的时间。所以，针对志愿者的培训势在必行，也希望宁波可以出现越来越多高技能、专业化的志愿者团队。

　　供不应求

　　爱心技能培训“僧多粥少”

　　３月５日，浙江工商职业技术学院“志愿者培训学校”正式挂牌成立。除在校大学生志愿者外，培训学校同时也为有需要的企业和社区开展志愿服务培训。

　　据了解，这所“志愿者培训学校”，是目前宁波高校中首个开设的专门针对志愿者的培训学校，课程有志愿理念培训、志愿服务通用技能培训、志愿服务专业技能培训、志愿服务综合素质培训，并提供校内和校外培训。

　　培训学校在每年３月、９月、１２月举行招募，对志愿者进行注册后开展一年两学期的课程培训。内容从志愿服务基本知识、基本岗位技能逐步提升到专业服务技能、综合服务素质，通过讲座、演示、模拟等方式进行。

　　据学院相关负责人介绍，目前，每期培训能接纳５０－１００人。学院有在校注册志愿者５０００余人，按照这样的培训进度，１３年时间才能把学校的志愿者培训一遍。这名负责人表示，尽管学校愿意对外开放，但实际操作中，可能会力不从心。

　　前几年，市残联曾联合市聋哑学校，接连举办了好几期手语培训，一推出就大受欢迎。志愿者们报名踊跃，一时间“一位难求”！

　　目前，宁波以各类名义出现的志愿技能培训机构并不少，但由于经费、场地、师资等原因，这些机构要么培训难以持续，要么仅限内部人员，受益面和人群非常有限。

　　中国人寿鄞州支公司个险部经理徐曼文说：“我们公司有七八十位年轻人，特别想做点有益于社会的事，但缺乏技能，也不知道到哪里可以去参加培训，这让我们很困惑”。

　　“想学点助人的本领真的有点难。”家住江东的读者余莉说，她在网上搜索了一些公益培训的信息，结果电话打过去，要么根本没人接，要么对方说培训暂停了。

　　还有市民志愿者说，２００６年就听说宁波成立了志愿者培训学院，但后来就基本找不到该学院的信息了。

　　市民期盼

　　建立志愿服务技能培训平台

　　采访中，不少人指出，作为爱心城市的宁波应该早日建立针对广大热心市民和志愿者的专业的教育培训平台，常态化地开展志愿服务理念、知识、技能培训。

　　记者了解到，在市民志愿服务技能培训上，广州首吃“螃蟹”。

　　２０１０年１０月８日，中国内地首家由政府主导兴办的志愿者学院——广州志愿者学院成立，面向市民设立五门免费公开课。该系列课程由知名志愿者讲师主讲，教授志愿精神文化和知识技能。当地市民可通过上网报名免费参加培训，能够全程学完５门课程的学员还能获得“市民与志愿服务”专题培训结业证书。

　　这家由政府主导的志愿者学院，其前身是广州市团校。广州志愿者学院相关负责人表示，团校之前其实也承担着志愿者培训等方面的工作，但并不是主要部分，而且之前的志愿者工作也不系统。现在成立志愿者学院是更加专业地从事这方面的事情。

　　这名负责人指出，志愿者学院的成立是大势所趋。目前，中国的志愿服务事业快速发展，人们从事志愿服务的热情大大增强。同时我们也应该看到，中国的志愿服务事业也面临着很多问题，有些地方，志愿服务的需求在上升，而志愿服务的质量却在下降。

　　“虽然现在社会上有很多志愿培训的机构，但往往不是特别规范，由于资源有限，一方面没有系统的培训课程，另一方面培训的内容鱼龙混杂。”

　　在这位负责人看来，没有专业的培训机构，志愿服务只是救急，不能形成长期稳定的服务机制。

　　宁波是否能早日建立类似的志愿服务技能培训平台，我们拭目以待。