为什么要策划开办“志愿者领袖培训班”

易鹤

作为牧羊部落项目策划之一的“志愿者领袖培训班”在广州青年志愿者协会即将开班。在最初的加入时，印象里没有“领袖”两字和志愿者与培训的关联，在一年多的实践与耳闻目睹中，存在的现状却时时令人担忧：

问题一、志愿者的大量流失：
几乎每一支队伍里都有志愿者的流失，虽然其中不乏志愿者个人原因的退出，但更多反映出的却是队伍管理者管理经验的缺失与凝聚力的严重不足。正是由于国内NGO组织松散性管理的机制原因，组织机构的建立与人员的长效稳定机制很难在一定程度上得到保障，如何建立志愿者留守体系，是包括所有的国内志愿者组织所共同面临的问题。

问题二、志愿者领袖的严重缺失：
志愿者队伍管理者管理经验与管理水平的不足，是导致志愿者流失的根本原因。志愿者团体组织的领导人员来自于各行各业，许多人对自愿事业有着高昂的热情和奉献精神的执着，但由于本身能力与水平的限制，部份人根本不具备“领头羊”的素质，也就难发挥出“领头羊”的作用。他或她很可能是一个优秀的志愿者，但却绝对不是一个合格的志愿者队伍管理者，有人将其称为“一群富有爱心的乌合之众”，话虽糙，但理却不糙。志愿者组织如果想壮大和发展，单凭一两个热情高涨而影响力微弱的“队伍领导”是决然不能成事的，志愿者队伍需要大量经过专业训练的、富有组织与管理经验的队伍管理者，只有他们，是解决志愿者大量流失的根本保障，一个团队凝聚力的产生和生命力的旺盛，往往取决于其团队的领袖是否称职和受人敬仰。

问题三、有效机制的建立尚需健全：
领导人的问题是社会问题而非个人问题，一个好的优秀的志愿者团队领袖，如果没有一个良好的机制保障，他同样也会成为众多流失者中的一员。

这好比一个企业的发展，重要的是解决人力资源的问题，在企业找到适合企业发展的人才时，企业第一时间所考虑的问题是如何建立保证人才稳定和创造价值的机制，因为企业重视的是“以人为本”的生存与发展大计。而与之发展模式截然不同的志愿者团体，在管理与发展上往往缺乏战略眼光，注重形式而忽于组织的建设，缺乏对组织稳健发展的长效机制和制度建设规划，对人才的吸引和重用缺少诸如：精神信仰、表彰与奖励机制、民主选举与晋升制度、管理能力培训与跨区域交流机制、高层管理人员间务实的互动交流机制、志愿者骨干的培养机制等等，有效机制的建立需要逐步的健全，但却刻不容缓，因为它已严重的影响和阻滞了一个日益庞大的组织的发展。

面对现实问题的思考：
作为国内最大的青年志愿者组织，我们有幸看到广州青年志愿者协会秘书处对此问题的深刻认识和反省，2007年首批志愿者高管人员的聘用，可谓走到了全国的前列。通过一年的实践，事实证明这条路是对的，虽然在此摸索式的尝试中依然暴露出众多管理与制度上的不足，但人们可喜的看到，协会高层对此做法的坚持与不懈。众多富有管理、组织经验的志愿者高管，给协会的发展带来了生机、带来了经验、带来了对机制完善的推动，志愿者培训机制的建立、高管人员的培训提升，使组织在短短的一年时间里得到了快速的发展，应该说，高层的态度和做法在很大程度上促进了志愿者事业的健康发展。

作为一个广青曾经最大部门的志愿者领袖，我曾多次就上述的问题与天闻秘书长探讨，有时候我们的观点存有差异，并对若干重要的问题采取了回避的态度。但我们的交流仍是在许多问题上达成了共识：建立稳定而长效的培训机制、创建适于高层管理人员及骨干力量的领袖培训、部门的改制与队伍的分级管理，很大程度上，我的感受是天闻和秘书处的其它领导是认真做事的人，他们很希望带好队伍并壮大队伍，许多的想法其实他们由来已久，只是苦于人力资源的缺失而迟迟得不到实施而已。

对设立“志愿者领袖培训班”的想法和提法，我几乎坚持了半年，我甚至对在大学城的没有长久规划的突如其来的高管培训班抱有很大的成见，应该说，这次办班的意义与产生的效果由于缺乏周密的策划而收效甚微。在培训班后的几次小范围的会议上，我仍是坚持了创建“志愿者领袖培训班”的设想和建议，并为此坚持己见。因为在我的岗位上，理念告诉我们：专业的策划才能够保证项目开展所希望达到的效果和活动存在的意义，我和牧羊部落的同事们坚持自己的观点。我们不喜欢人云亦云，我们只希望认真的以职业精神对待每一个策划案的务实策划，因为那是专题牧羊部落存在的意义。

很欣然，广青志愿者协会最终采纳了我们的建议，并在志愿者发展学院及招募培训部的管理运作下将其付诸行动。其实，一切的创意与计划本就来自于协会秘书处的规划，我们只是提出了“志愿者领袖培训班”这个名称与概念存在的意义，而我们认为，这几个字的意义很大很重要。


为什么要叫“志愿者领袖培训班”？
其一、从名称的字面意义上，培训班已将受训者定位在志愿者领袖与可能成为志愿者领袖的部分受众，目的是以高层次培训的方式，让更多志愿者团队中的骨干力量成为未来的志愿者组织领袖，让更多已成为志愿者领袖的中高层管理人员更多接受关于团队组织、管理、策划、领导等诸多项目专业的培训指导，使其在今后的工作中以卓越的领导能力，带出更多更强大的志愿者服务团队。

其二、它同时是志愿者职业荣誉的一种尊重与彰显。志愿者“无薪工作”、“有心奉献”，我们一方面感怀众多志愿者帮助他人“舍身取义”的高尚情操，一方面困惑他们的精神能否长久保持，志愿者为精神与信仰而付出，他们不图回报。而作为一个组织所要做的，就是给他们“事业的崇高荣誉感”，而这种荣誉感并非要有轰轰烈烈的事迹才可得到，目睹一个组织的壮大，背后无数艰辛的付出方能衬托出表面成绩的光辉，而团队领袖的付出所成就的绝不只是一个个温情的服务，一届“志愿者领袖培训班”的培训不能代表什么，却代表了参加者在组织中的位置和卓越的影响力，一本“志愿者领袖培训班”的培训证书不能说明什么，却显现了对志愿者团队领袖的荣誉尊重与工作肯定。他们本身就该拥有这一份荣誉，是志愿服务事业的荣光，也是其个人的荣光！

其三、志愿者组织凝聚力的产生将源于“志愿者领袖培训班”的高管效应。当高管们自豪于自己是志愿者组织的“黄埔一期”或“黄埔二期”学生的时候，他们不会忘记自己的领袖生涯是开始于自己的“黄埔军校”。而当“黄埔弟子”遍及志愿者组织时，他们的事业荣誉感会与日俱增，而刺激他们成长和团队发展壮大的，只是因为他们是“志愿者领袖培训班”的学生，而领袖们更多传播或彰显的，是团队中“志愿文化”的形成和更多志愿者领袖的诞生，从鸡生蛋、蛋生鸡的原理可以看出，“志愿者领袖培训班”的诞生和发展绝不只是一个个普通的培训班可以代替和取代的。


我们的担忧：
“志愿者领袖培训班”在广州青年志愿者协会诞生了，并且马上就要开班了，大家都处在一种兴奋当中。然而，由于职业的习惯，我们仍是将自己的担忧和盘托出，目的是如何让“志愿者领袖培训班”的开办不违背初衷：
1、 门槛的设置是否符合志愿者领袖的条件要求？
2、 师资的配备是否具备培训所能达到的效果？
3、 课程的设置是否经过专家的论证和众多部落首领的认可？
4、 受训后的志愿者骨干是否可以担当志愿者领袖？
5、 对志愿者领袖资质的要求是否可以满足志愿服务团队的需要？
6、 培训班的开办是否做了长期的品牌保障计划？
7、 培训课程与师资的设立是否应该获得所有部门主管的认可？
8、 传统的教学模式是否适合现状中的志愿者组织领袖培训？
9、 生源的建立与学业结束后的推荐是否得到有效的规划保障？

问题很多，也因此存在很多的顾虑，建立一个项目容易，但死亡一个项目同样容易，作为负责策划的牧羊部落，我们寄望于广州青年志愿者协会志愿者发展学院和招募培训部的各位同仁，希望就上述提出的问题展开深一步的研讨，也希望协会秘书处能够首肯调查研究部就上述问题做出深一步的调研，同时欢迎广大的志愿者领袖与志愿者朋友就此相关问题提出你的合理化建议，为了一个共同的事业，你所有有益的建议都将有助于这项事业的发展。
文章来源：http://blog.163.com/ztch2008@126/blog/static/76017576200832912717730/

易鹤

这是一个好帖，值得大家参考、学习和借鉴

莫升仁

顶一下。此贴说出了我心中的某些困惑。希望以后不再光凭热情参加志愿者服务。

℡筱ヤ璐

写的蛮有道理的~~~~

茉莉之意

如何打造我们的品牌，使得我们城事帮办志愿者服务站成为也能成为宁波的另一个代名词，我们就可以高枕无忧了。

℡筱ヤ璐

许老师说的对~~~

金宏亮

值得深思

猴子

是哦