母爱之家--打造来自发展中国家的世界名牌

瓦上雪

                                          

Motherhouse:MakingADifferenceintheDevelopingWorld

母爱之家--打造来自发展中国家的世界名牌

大家听说过“黄麻”这种天然纤维吗？这种麻多用于咖啡豆袋，手感粗糙。第一次碰到用黄麻纤维做成的“母爱之家（Motherhouse）”包包时，那鲜亮明快的设计和柔韧细腻的手感却叫人惊叹。

“母爱之家”品牌的包袋使用的材料是孟加拉的特产“黄麻”、同样产自孟加拉的牛皮，以及尼泊尔的传统纺织品“达卡锦”.

“母爱之家”的经营者们并不希望消费者因为同情而购买发展中国家的产品。购买“母爱之家”的包是因为时髦的样式，独特的个性，优良的品质，以及每个包背后属于自己的故事。他们想借此来告诉消费者，这样的包都是在发展中国家做出来的。凝聚着这样想法的包袋陈列在店中。

“母爱之家”的总店位于东京旧城区的入谷地区，在这一地区开店体现了“母爱之家”一贯秉持的理念。从主干道拐入一条小巷，在随意摆放的花盆的掩映下，就是“母爱之家”的入谷总店。以温润的本色木料为基调的店内，顾客与店员正在温柔地微笑、聊天。从生产地运来的小挂件与手工制素描本上所记录的故事，静静地讲述着异国他乡的温情与“母爱之家”的发展轨迹。

在孟加拉国孤身奋战

2003年，“母爱之家”的代表兼设计师山口绘理子，还是大学四年级的学生，为了了解发展中国家的现状，山口去了孟加拉国。这促成了“母爱之家”的诞生。

刚到孟加拉国的机场，山口面对的是难闻的恶臭，赤裸的婴儿，行乞的众人。“从来不知道有这样的世界。”山口被深深地震撼了，为了寻找自己为此能做的事，山口决定到孟加拉的研究生院进修。然而，一旦决定在孟加拉定居就要面对很多问题，不仅有寻找住处的辛劳，甚至连开通水电也要依靠行贿。

在孟加拉国求学期间，山口遇到了一种材料。这种材料就是黄麻。黄麻在光合作用的过程中，能够吸收相当于棉吸收量五、六倍的二氧化碳，即使弃用后也可以完全被土壤吸收，是一种环保材料。

“就是这个！我要使用黄麻，做出最高品质的包袋在日本销售！”山口下定了决心。但是一路走来却满是艰辛，山口无数次地被欺骗，没有人认为她会成功。有一次被信赖的员工偷走了护照，有时工厂中的一切物品一下子消失无踪。

经过了种种艰难困苦，山口在2006年3月创办了以黄麻为原料，制造销售包袋的“母爱之家”公司。“母爱之家”这个名字来源于山口尊敬的德兰修女以及山口的一个愿望--为那些露宿街头的孩子们提供一个安心的家。

在把当地首次制作的160个包带回日本之后，山口就开始单枪匹马地开拓销路。为了得到更多的制包知识与技术，她向制包的专业人士求教。山口往来于孟加拉和日本之间，筹划生产与销售事宜的时候，虽然经历了多次的挫折与背叛，但为“母爱之家”工作的销售人员、公司顾问们却渐渐增加了。而且支持“母爱之家”的顾客们也有所增长。

到2010年3月，“母爱之家”开店仅仅4年就已经扩张到6家店铺，不过他们的目的不是为了扩张公司，而是致力于让发展中国家的潜能大放异彩。

团队和支持者

在“母爱之家”的网站上，有“母爱之家”团队中的16名日本人职员和16名外国人职员的照片。山口用当地学会的孟加拉语、尼泊尔语、印度语与同事们交谈，一起工作，激发员工们的上进心，而员工的努力也在鼓舞着山口自己。

无论在日本还是产地，山口非常注重和同事之间充分的沟通和交流。由于有员工因为上班通勤时间过长与给育儿带来困难，决定要辞去工作时，山口决定在交通方便的地方开设了店铺。日本的员工每周与生产地开一次视频会议，交换意见，直接将店铺的反馈情况告诉工厂。“母爱之家”立志在工厂的所在地建立环境最好的制造业工厂，保持厂房明亮、清洁，给员工健康诊断、医疗保险、养老金和贷款，提供食品和工作服，充实福利。当地的员工说“母爱之家”的大家就像亲人一样。

“母爱之家”的总经理、副总经理、当地的负责人以及店铺的博客都非常有人气。博客上记录着出差、采购时发生的一个个“比小说更奇妙”的生活故事，都令人忍俊不禁。“成功也好，失败也罢，通过博客来分享品牌的成长”,这一理念吸引了众多粉丝。而粉丝的声音不仅支持着全体的员工，同时“母爱之家”也可从中得到顾客对商品的评价，并在产品制作方面受到启发。

超越税收的社会贡献

当山口得知自己被称作“社会企业家”时，她表示“为什么要在企业家前面非要加上‘社会’两字不可呢？”“你的企业在纳税的同时也在贡献社会，在发展中国家提供就业机会本身已是一种社会贡献。”

“母爱之家”希望成为一个发展中国家创立的品牌。许多世界知名品牌都会尽力掩盖在发展中国家制造的事实。“母爱之家”当前的目标是在每一个发展中国家开发一个品牌，并在此基础上建成一个经营发展中国家品牌的百货公司。

此外，在所有“母爱之家”购物的顾客都能参加“社会贡献集点卡”的活动中，顾客在消费额达到一定金额时，不仅可以得到1500日元的回馈，还有1000日元捐赠到产地当地，成为社会贡献活动资金。

“母爱之家”目前已经两次支援台风灾区，并且向援助街头儿童的非政府组织“Ekmattra”提供书包。在最近举办的“稻草秆计划”中，通过以一根像稻草秆般的黄麻秆展开的以物换物活动，尝试筹集足够资金，购买缝纫机为Ekmattra的孩子们提供缝纫方面的职业训练。“母爱之家”的换物人会在博客和twitter上，告知具体时间。无论是谁拿着什么样的东西过来交换，都会受到欢迎。Ekmattra的孩子们在知道缝纫机背后的故事时，一定也会非常高兴吧。

通过这个品牌，发展中国家的手工艺人、日本的营业员以及支持着这个梦想的人们联系在了一起。“母爱之家”是一个在制作、销售、拥有整个过程中，闪耀着希望之光的品牌。

（来源：公益时报）